环球滚动:建行湖南省分行：“云上金融”服务入万家 市民幸福指数稳提升

近年来，金融业数字化进程不断加快，令越来越多的“非接触服务”更快速、精准地抵达多元化场景。“建行生活”APP自上线以来，其独特的“本地生活+金融”沉浸式场景服务新模式深受客户好评。“建行生活”作为企业级生态运营平台，改变了传统“直给式”金融服务模式，将金融服务触角延伸到百姓衣食住行等生活的方方面面。

建行湖南省分行贯彻建总行持续满足民众日常金融及非金融服务需求的服务理念，依托“建行生活”平台本地化服务能力，发挥金融科技优势，强化“云上金融”服务，进一步助力人民群众充分享受“建行生活”平台的数智服务。

智慧食堂，开启就餐“新食尚”

(资料图)

“终于不用带饭卡了！这几天我都是用‘建行生活’的智慧食堂就餐，支付实在太快了，还能刷脸呢。”某单位办公室主任一边感受全新支付方式带来的便利，一边对科技感满满的建行生活智慧食堂赞不绝口。

据了解，“智慧食堂”是建行依托金融科技优势，精耕细作用户市场，以单位食堂为服务起点打造的应用场景，在为企事业单位的干部职工提供便捷就餐体验的同时，也大大提升了食堂管理效能。“智慧食堂”除了具备统一渠道入口，支持多种支付方式，可在线点餐、实时交易查询、随时随地充值等面向用餐人员的功能外；还借助数字优势，赋能就餐管理、统计报表等，协助企事业单位规范食堂经费管理、明晰餐补资金流向，打造高效便捷的食堂就餐及管理模式，是企事业单位、政府机关提升员工幸福感，构建节约、廉洁风尚的重要助力。

目前，建行生活智慧食堂已在湖南680家单位上线运行，为数万人提供指尖、便捷、智慧就餐服务，另有近百家企事业单位已达成项目使用意向，未来相信建行“智慧食堂”强大的功能应用，叠加建行湖南省分行高效优质的效率，将为更多“打工人”带来更加舒心、畅快、温暖的工作就餐体验。

线上取号，跑出便民“加速度”

“杨经理，中午咋也这么多人办业务呢？这得排到什么时候？”李大姐匆匆迈进长沙芙蓉中路支行的大门，看着排队的人群眉头微蹙。

“李姐，您是咱老客户了，咱这的客流您最清楚啦”杨经理向李大姐善意笑道，“下次您试试‘建行生活’APP的线上取号功能呗，要办业务了，先查下排队的情况，提前约个号，算好时间出门，咱来不就少排队了。”

据了解，在线取号本就是建行为了提升群众金融生活的高效、便捷体验而推出的小工具，既可以让老百姓真正享受到科技发展带来的好处，也是将无纸办公、减低碳排的绿色低碳理念融入到日常工作、生活细节的有力举措。现把在线取号、线上填单、零钱预约等民众日常高频金融服务融入建行生活APP，更是建行满足民众“APP集约、手机减负”的切实行动，以客户为中心，提供一揽子金融和非金融服务，建行湖南省分行一直在践行。

手机缴费，智享生活“云服务”

“原来建行生活不止买米有优惠，还可以交话费呀”，参加年货节优惠买大米活动的常德某村的刘老，在建行工作人员的指导下，认真学习着怎么用建行生活交话费。虽然他拿的是女儿买的智能机，也听说手机上就能交话费，但是由于女儿忙、不得空细细教，别人教的、帮忙弄的，他又不放心，所以还是经常去村上的小卖部排队充话费。这次有建行人员来村里送实惠、在家门口手把手地教，刘老既感慨又珍惜。

近年来，百姓对线上缴费服务的需求进一步凸显。为推进智慧数字服务持续惠民、便民、利民，各类生活服务APP都打造了话费、电费等服务场景。建行不仅全面上线水、电、燃气、教育、交通、政务等多项民众生活服务类线上缴费项目，还依托自身结算、渠道等优势，深入乡村，用脚丈量田野乡间，打通民众服务最后一公里，用科技助力数据跑路，助力乡村打造“零接触、免跑腿、线上办”的数字生活新风尚。

一点数字气，千里便民风。建行湖南省分行将持续秉持金融科技惠民、便民的服务理念，通过构建开放化、数字化、智能化的便民金融服务生态体系，绘就数字便民与美好生活的温暖底色。（刘晓娜）

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