当前观察：建行南昌卧龙支行将“暖心窝”的服务送上门

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“你好，我想请问一下，我母亲年龄大了，行动不便，不能到网点激活社保卡，咱们这能上门服务吗？”近日，建行南昌卧龙支行接到客户的求助电话。

打电话的正是家住南昌九龙湖花园的花女士，花女士告诉工作人员，自己的老母亲今年已经90岁高龄出门不便，这两天接到单位电话，说退休金已经发放至社保卡上，而母亲的社保卡一直未激活。一家人正犯难的时候花女士抱着试试看的心态打来电话，想着碰碰运气。

接到电话后，支行立刻和客户约好时间地点准备上门给老人服务。随后，由支行行长带领一名工作人员，来到了花女士家为其母亲提供上门服务。在得到客户本人的授权后，工作人员迅速为老人家激活了银行卡。客户花女士感激地说：“真是太感谢了，多亏了你们的上门服务，建行的服务真的贴心！”

银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于建行南昌卧龙支行来说，不是第一次也不会是最后一次。今年以来，建行南昌卧龙支行从客户实际需求出发，不断提升服务水平，让“暖心窝”的金融服务走进客户的心坎里。（徐婷）

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