天天快资讯：守护“城市守护者” 饿了么多举措保供保运彰显社会责任

春节将至，在这个中国人最期盼阖家团圆的节日里，一部分人的欢聚往往离不开另一些人的坚守。

(资料图)

2023年春节是疫情防控政策优化后的第一个春节，城市里的年味儿愈发浓厚，人们置办年货、预订年夜饭等消费需求火热回升。而为了满足这些生活服务需求，在本该回家过年的时间里，坚持跑单的外卖骑手、持续营业的店家商户，无疑是保障城市烟火气的坚定守护者。

近日，饿了么推出包括五大举措、亿元奖励在内的“温暖过年”系列措施，让蓝骑士暖心值守、安心过年。同时，饿了么通过升级“城市守护者”计划，多举措稳岗稳产、保供保运，让便捷的生活服务陪伴消费者一起过个温暖年。守护“城市守护者”，也是为广大人民群众安心过年提供更强保障。

上海普陀蓝骑士祁勇敢选择了春节值守，他说：“年中和孩子团聚过，春节路上车少、跑单方便，而且很多人有外卖需求，这个时候生活服务尤其离不开骑手，留下来做好服务，能帮到有需要的人挺好。今年激励措施也超过往年，还可以多拿一份‘年终奖’回家。”

据介绍，继去年12月过亿投入后，2023年春节期间，饿了么将再投入数亿元激励，值守蓝骑士收入可增加数千元不等。

守护春节值守的蓝骑士，不仅有“薪”更有心。据悉，目前有超过15万份“福年福来”新春定制礼盒，已陆续发到全国蓝骑士手中。同时，今年将有56个城市举办骑手年夜饭、元宵夜聚餐等活动，为值守和返岗骑士备好暖心饭菜；为及时应对寒冷天气，饿了么还为蓝骑士提供了热饮热食、手套护膝、防寒装备等关怀物资。春节过后，除在1月27日开工补贴外，饿了么还联合飞猪旅行提供火车票福利，为蓝骑士返岗提供补贴和便利。

选择在春节值守的外卖骑手值得点赞。他们在假期选择了坚守留岗、为更多人的欢乐团聚服务，坚持在寒冷的户外奔波，无愧于“城市守护者”称号。因此，平台在此时提供防寒保暖装备、组织年夜饭和元宵夜聚餐等活动，以及在节后发放开工返岗补贴等，都是为了让外卖骑手在特殊时期的值守更安心、更暖心，从而更坚定地为广大消费者提供优质的配送服务，让大家共享一个祥和的春节。这是平台的暖心之举，也是企业社会责任的彰显。

如今，外卖骑手被比作城市的毛细血管，是维系城市正常运转的重要力量之一。尤其在疫情暴发期间，外卖骑手更成为生活物资的“摆渡人”，穿梭于大街小巷为人们提供日常生活所需。不论是情急时分的药品配送，还是忙碌之余的一份外卖，消费者的这份心安都离不开外卖员、商家店员等一线劳动者的辛勤坚守。因此，守护“城市守护者”，就是保障人民群众生活生产秩序的稳步推进。

自2022年12月以来，因疫情叠加2023年元旦与春节间隔短等因素，全国各地面临不同程度的运力短缺、库存不足等问题。

12月21日，饿了么在北京率先开启“城市守护者支持计划”：专项激励支持药店、水果店等的营业，专项措施保障骑手服务：坚持开店的药店、水果店等，将获得专项奖金，达到一定条件的商户，还将获得额外翻倍奖金；加大骑手激励补贴和关爱保障，增加骑手收入，让配送时间更加弹性。

12月26日，针对彼时众多地区因疫情导致的运力紧张，饿了么宣布升级“城市守护者支持计划”：30天内追加过亿元的骑手稳岗跑单补贴，并投入5000万元用于新运力招募，同时为骑手免费发放超4000万元的口罩、抗原试剂、食品补给等物资。

据北京的外卖骑手李贞介绍：“我们拉来一个朋友跑单，可以拿2000元奖金。来跑单的朋友也会额外领一笔入职奖金，跑第一单时会有红包，如果能连续出勤的话，可以再拿到1688元的新人奖励。”

“以前基本每天送80多单，现在一天100多单，单价和补贴比平时高。特殊时期送外卖不仅能多赚点钱，更是一种责任。”上海外卖骑手文建说。

值得一提的是，这份对外卖骑手的守护源于平台的持续支持。2022年12月，饿了么发布行业内首个“骑手成长发展体系”，将骑手的职业生命周期划分为三个阶段：新手期、成长期和成熟期，并开发产品根据骑手能力模型来自动匹配相应的服务支持与权益激励，全方位、全覆盖、全过程服务骑手发展。这套体系从骑手到总裁给出了明确的路径和能力培养支持：先从外卖员晋升到站长，随后可升至配送经理、区域经理，再往上是城市经理、大区经理，直至副总裁、总裁。

这一体系的推出，既是企业自我成长的一次探索，也是助力社会发展的责任担当。“即时配送生态经过多年发展，分工日益多样，前景更加广阔。对骑手来说，这不仅是一份工作，更是一个可以持续上升的稳定职业。我们希望通过打造成长发展体系，让骑手们更有奔头、更有方向。”饿了么副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示。

这和春节保障一起，是平台一以贯之的坚定。这些举措，让送外卖不再是一份挣快钱的“零工”，使得外卖骑手的职业稳定性和发展通路得以加强和提升。由此，在外卖骑手奔向高质量就业的同时，也将为我国社会发展带来更加坚实的支持，广大消费者也能收获更好的生活服务。

标签： 生活服务 发展体系