天天最新：牢筑多维服务体系 中铁房地产集团北方公司做“保交楼”行动派

经历了上半年行业新一轮的深度调整，“保交楼”作为房地产业健康发展重要基础的地位再次被强调。各大房企积极响应号召，全力以赴“保交楼”。作为央企子公司，中铁房地产集团北方公司一直把“保交楼、保民生”作为必须履行的社会责任。今年6月以来，中铁房地产集团北方公司已经高质量完成5个项目的交房工作，涉及济南、唐山、石家庄、北京、天津等城市。

真抓实干 强调品质交付

据介绍，为了更高标准、更大力度、更实作风保障新交付工作的顺利开展，中铁房地产集团北方公司持续推行多维服务体系，要求各项目做到各个阶段有控制、工作流程有标准、服务专业有体现，要求各部门齐抓共管、协同作战，举全公司之力克服困难、形成合力确保圆满完成保交付工作。

(资料图)

北京国际公馆的顺利交付就是中铁房地产集团北方公司以实际行动促交付的例证，也是公司党委充分发挥党建引领核心作用的体现。为确保国际公馆项目如期交房，在交房前3个月，中铁房地产集团北方公司党委书记和副书记就已经开始驻扎项目办公，带领项目党支部党员干部和项目工作人员反复检查竣工备案材料，组织现场验收，紧盯交付前各项工作的实施进度和完成情况，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

在项目内部例会上，国际公馆项目操盘手、北京昊远置业有限公司总经理冯大为更是反复强调交付目标，组织操盘团队科学分解详细的施工计划及验收计划，明确各施工单位节点任务并签订责任书。

从项目开工到现场交付、交付后服务，“保交楼”思维贯穿到了国际公馆建设的全流程。以客户为中心，着力实现高品质交付，中铁房地产集团北方公司组织国际公馆营销、工程、售后客服、设计等多部门共同交流研讨，制定了保交付专项施工方案。

在保交付专项施工方案中，中铁房地产集团北方公司要求项目组要秉承“样板引路，事前有计划、事中有控制、事后有检查”的原则，对每个施工环节、工序均要进行有质量的验收，验收通过后方可进入下一道工序。

在每一个分部、分项工程查验管控中，国际公馆要求施工单位、监理单位和建设单位做到责任到人。在建筑材料使用方面，国际公馆项目组也非常谨慎，进场的材料不仅需要严格按照规范和北京市住建委要求进行材料的产品合格证、出厂检测报告检查，还需要在三方的见证下随即取样送第三方实验室进行材料复检，合格后方可使用。

此外，中铁房地产集团北方公司除组织项目组按制度进行质量周检、月检外，还进行每日巡检，并委托第三方质量巡检机构每月对项目进行专项检查，从而保障工程质量。物业单位更将工作前置，提前介入，从物业角度对国际公馆进行问题梳理，并派专人跟踪处理。

因时制宜 护航美好生活

10月16日-19日，国际公馆集中交房期间，交房现场大厅为业主们准备了茶水、糕点，还准备了口罩、消毒液等防疫物品。交付过程中，国际公馆的土建工程师、物业客服人员会陪同业主一起验房。从小区绿化、公共设施到入户大堂、智能门锁，甚至户内每一面墙、每一个门把手，工作人员都会为业主进行讲解。截至11月21日，北京国际公馆项目已有1008户业主收房领取了新房钥匙，收房满意率达到91%。

（实景图，企业提供，央广网发）

中铁房地产集团北方公司在规定动作之外，项目会根据情况因地制宜、因时制宜调整交付方案。据介绍，在集中交付前，国际公馆就提前带领业主进行预验房，做好了物资储备等工作，还制定了相对完善的疫情防控应急方案，提前组织物业公司、参建单位进行疫情防控应急演练，并通过精心组织和部署不断优化交付流程。

为了更好维护业主权益，保障交付后维修工作的顺利开展，在交房前1个月，作为精装项目的国际公馆就召开了维修启动会和沟通会，提前铺排集中交付后的维修工作。会上，冯大为明确建立交付后维修整改专项小组，并以楼为单位给每栋楼设置维修工作负责人；要求各施工单位不能放过自己负责的每一处细节；针对交付后业主户内零星报修的问题，要求各施工单位高度重视，合理铺排整改计划，快速响应并保质保量处理完成。

充足的准备让项目交付后出现的常见问题得到了快速、高效地处理，并获得业主的诸多好评。很多业主表示，项目的精装品质远超他们的预期目标。国际公馆售后客服工作人员称，这次能够超预期完成交付，得益于中铁房地产集团北方公司及各参建方协同配合、默默付出，也再次证明央企担当绝不是一句口号。勇于走出舒适区，敢于直面行业痛点，中铁房地产集团北方公司方面表示，接下来将继续推进各项目的高质量交付，提升产品品质和服务品质，为人民的美好生活护航。

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