焦点热讯:洛阳推动星级饭店与民宿结对合作

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7月12日，洛阳市旅游住宿业协会“提质富民行动”启动大会在洛阳市栾川县召开，旨在推动星级饭店与民宿结对合作、融合发展。

会上，洛阳市旅游住宿业协会会长、钼都利豪国际饭店总经理马永恒介绍，洛阳将以全市四星级及以上饭店及栾川县部分民宿为试点，推行“1+5”合作模式，即1家星级饭店与5家民宿进行结对合作。合作内容包含：星级饭店以《旅游饭店星级的划分与评定》为依托，定期组织结对民宿员工进行标准化服务流程等方面的培训；定期组织民宿员工开展日常接待礼仪、房务规范、餐饮技能、电商营销、设施维护保养等方面的理论学习和实操培训；星级饭店为民宿员工提供不少于10个实习岗位，提供一对一帮带；星级饭店每月应安排不少于3名员工前往民宿，实地开展传帮带；鼓励有条件的星级饭店代理经营闲置民宿，盘活民宿资源。

洛阳市文化广电和旅游局相关负责人说：“作为旅游住宿业的重要组成部分，民宿的高质量发展离不开服务、卫生等方面的标准化管理，星级饭店转型升级也需要有特色化、个性化的服务意识。洛阳将根据全市星级饭店与旅游民宿发展实际，总结梳理出可复制、可推广的融合发展经验，切实推动全市旅游住宿业实现精品化、主题化和特色化发展，推动乡村旅游提质增效，助力乡村振兴。”

此前，洛阳市旅游住宿业协会与栾川县文化广电和旅游局签订了《星级饭店与栾川民宿融合发展合作意向书》，明确推动星级饭店与旅游民宿融合、创新发展。意向书提到，星级饭店为结对民宿的等级评定提供专业支持，定期组织结对民宿员工开展标准化建设、服务流程等方面的培训等。

标签： 维护保养 标准化管理 等级评定