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数字转型驱动行业发展 数字化营销成为保险行业的新增长曲线

2021年保险行业内外均面临着较大的考验,行业代理人数量开始急剧缩减,人均产能的提升未能跟上人员收缩的脚步,行业整体迎来变革的“阵痛期”。新发展格局下,保险机构正在不断加大保险科技方面的投入。日,众安保险发布了数字保险生态立方计划,与此同时,慧择保险举办首届前海数字保险大会,探讨如何更好地运用数字转型驱动行业发展。有分析指出,未来数字化营销将成为保险行业的新增长曲线,能够率先完成数字化转型的企业将占得先机。

保险领域由于其复杂且个化的产品属、注重服务与信任的特点,使得代理人渠道成为险企重要护城河。然而,获客和触客效率则是销售过程的核心痛点,代理人花费大量时间精力获取及接触新增客户,整体销售转化率相对较低,亟待效率更高的解决方案,数字化转型成了两年整个保险行业都绕不开的话题。

“行业主体要加快实现行业数字化转型步伐,在风险经营、产品研发及客户体验等多个维度创新实践并有所突破。”在日举办的首届前海数字保险大会上,全国政协委员,原保监会党委副书记、副主席周延礼指出,新发展格局下,保险科技行业进入“跑马竞速”时代,未来保险将逐渐摆脱单一产品约束,扩展到医疗健康、智能汽车、反欺诈等应用场景。

事实上,保险行业数字化转型,也在考验业内企业能否抓住了数据、科技对传统保险服务赋能革新机遇的能力。以慧择为例,2021上半年,慧择总营收达9.5亿元,同比提升97.1%。慧择相关负责人表示,慧择营收的快速成长均离不开科技的支持。据了解,慧择保险2020年第四季度的研发为1584万元,全年总研发开支超过4900万元,较2019年增长45%。2021上半年,慧择研发费用同比增长104.3%至4457.5万元。

“如今消费者对定制化产品和优质服务需求不断增长,尤其在年轻一代成为投保主力的情况下,消费者对于各种智能化应用工具,比如线上产品对比、智能核保等的接受周期更短,对保险服务专业度和精准度的要求更高,他们对于服务关系的理解已不仅限在‘购买’这一即时行为。”上述负责人表示,保险数字化并非只是简单地将产品销售迁移至线上化进行的过程,而是一种融入“智慧”的、全新的保险服务全新业态。

值得关注的是,众安保险也在日发布了数字保险生态立方计划,聚合众安生态“保险+科技+服务”的多维能力,向合作伙伴全面开放,更深入地探索“保险+科技+服务”新模式。据了解,目前众安已经与1400多家企业达成合作。其在日发布的《2021保险数字化营销白皮书》指出,未来数字化营销将成为保险行业的新增长曲线,能够率先完成数字化转型的企业将占得先机。

标签: 数字转型 行业发展 数字化营销 保险行业

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