Owhat陷卷款跑路争议 停止“粉丝会”商户的所有交易服务

是粉丝集资主要平台之一的Owhat在10月14日深夜发布的一则公告引发了“粉圈”争议。公告中，Owhat称根据相关政策整改，平台即日起将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务，同时停止提现。运营人员逐一与所有粉丝会商户进行退款链接核对，并安排对粉丝订单进行有序退款。此公告一出，不少“粉丝会”发布公告对此举表示抗议。有网友直言：Owhat这是要卷款跑路吗?

10月14日深夜，Owhat发布公告称平台即日起将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务，同时停止提现。图为北京西单更新场Owhat限时店。

停止提现引争议

在Owhat运营主体北京全星时空科技有限公司发布相关公告之前，Owhat就已经有提不出来钱的相关争议。10月初，有不少粉丝或粉丝站表示，多次向Owhat平台提交了提现申请，但在漫长等待中Owhat并没有通过提现审批。

“一个月过去了，每次给我们一点点，一共给了款项的3%，真的解决不了任何问题。”有粉丝称，Owhat以多种理由拖延提现进程，在提供了平台方要求的多种审核材料以后，提现进程依然遥遥无期。

据悉，Owhat是近年来“粉圈”追星最主要的集资平台之一。不少粉丝站无论是代购，还是集资举办明星应援活动，款项主要都通过Owhat集中起来。“比起那种应援活动的无实物集资，我们实际上是通过粉丝站进行相应专辑或周边产品的代购，确切的说是买商品的钱。”喜欢韩国娱乐的小婉告诉中国商报记者，她追的明星所发布的新专辑，需要通过海外直邮购买，价格比较贵，粉丝站牵头发起团购的话可以和海外网站商议出比较合适的折扣，团购的钱都会打到粉丝站在Owhat平台上的账号上，再由粉丝站付给海外网站。“现在的问题就是，很多粉丝站因为提不出来钱，没有办法给卖家付款发货，但粉丝的钱都已经给出去了，拿不到商品也很着急，粉丝站两头不是人。”

“这种专辑实物还好，更要命的是一些粉丝站自制的明星周边。”另一位粉丝布丁告诉记者，很多粉丝站会售卖一些自制明星周边，颇受粉丝欢迎。“问题就在于，在Owhat提不出来钱的情况下，不少粉丝站都是自己先垫付资金给制作工厂，制作后发货。但Owhat这次的公告显示，会直接退款给粉丝个人，粉丝站根本拿不到钱，会遭受很大的损失。”

Owhat官方微博发布的公告。图片源自其官方微博。

在Owhat深夜发布公告后，多家粉丝站在留言中提出抗议。有粉丝站留言称，已经与数个商户报警上门，Owhat始终无一位负责人出面处理。“后随民警前往母公司太合以及朝阳工商，工商约谈Owhat，警方与工商部门皆认可我们为合法合理维权。”另有粉丝站称：“为什么在没有和站子沟通的情况下就直接发布声明退款?目前账户里4/5的钱我们已经自行垫款完成大货发货，单号也全部上传贵平台可查，1/5是我们已经垫钱支付给站姐购买周边的货款。现在Owhat要将钱全部退款，那我们的损失怎么办呢?”

不仅粉丝站抗议，一些音像店商家也表示不满。其中，KR-AM音像店在10月14日下午发布公告称，因Owhat平台目前提现缓慢，多日提现申请均未到账，导致商品无法按照约定时间发货，因此将会对购买产品的消费者退货，已发货未签收的订单会做物流拦截。

问题频出屡遭吐槽

作为“粉圈”集资的主要平台之一，Owhat在近年来追星文化的发展中扮演着重要角色。根据官方介绍，Owhat是明星忠实粉丝的互动平台，为娱乐公司和粉丝后援会提供包括在线交易、传播管理、活跃度管理和明星福利互动等一站式的便捷互动工具。据企查查显示，Owhat自2014年融资三次，总融资金额1350万元。该公司大股东为北京太乐文化科技有限公司，持股比例为52.9106%，后者为北京太合音乐文化发展有限公司的全资子公司。

在多年的发展过程中，Owhat服务屡遭用户吐槽。在黑猫投诉平台上，Owhat平台的累计投诉量已经超过2800单，有大量用户投诉反馈平台存在自动取消订单、商户同意但平台不退款等情况。

此前，Owhat曾因北京市朝阳区市场监督管理局通报“出圈”。根据通报，Owhat平台被消费者投诉通过入驻商户“朴灿烈吧CHANBAR”购买明星周边产品，一直未发货。该商户实际负责人涉嫌挪用部分款项未向供货商支付，导致供货商拒绝发货。此事件一出，Owhat平台对于资金的管理流程是否规范、粉丝巨额集资问题等都引发广大关注。

今年6月，中央网信办在全国范围内开展为期2个月的“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动，重点打击五类“饭圈”乱象行为。随着清朗专项行动的不断推进，“饭圈”集资、应援打榜等多种乱象行为都得到了重点打击。作为“饭圈”集资的主要平台之一，Owhat的业务也受到了影响。

Owhat一直在尝试拓展业务范围。图为北京西单更新场线下限时门店内部。

当然，Owhat也一直在尝试拓展业务范围。作为2014年上线的App，Owhat起初只是为歌迷会、经纪公司、公关公司提供组织活动的工具。随着用户体量的快速增长，Owhat不断扩充业务板块，目前已成为囊括电商、资讯、公益、安利活动、娱乐营销、电子及实体刊物等多个业务板块的综合平台。除了积极发力线上业务，Owhat今年还在北京西单更新场开出了首家线下限时门店。

不过，线下实体门店显然并没有那么好开。尽管店内打卡拍照的粉丝众多，但不少消费者也表示“大失所望”。“以为会卖一些明星官方的专辑、写真等商品，结果发现大多数都是粉丝站自制的一些周边，很没意思。”粉丝文文表示，进去以后感觉就是粉丝站的一个代销点，商品品质良莠不齐，自己希望看到更多明星官方出的东西。

深夜宣布无限期停止“粉丝会”提现的Owhat，引发了“饭圈地震”。很多粉丝站对平台本身的发展并不关心，只想要把自己的钱拿回来。“就算Owhat要‘卷款跑路’，也要把钱还给我们。我只希望能够挽回我们站子的损失，Owhat不能不经过我们粉丝站管理方的同意就直接给个人退钱。”某粉丝站的相关负责人说。截至发稿，在发完公告后，Owhat官方微博10月15日还在正常更新。(记者 冉隆楠 文/图)

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