快手小店机器人知识库批量导入记录怎么查看?
若已将批量导入表格上传至知识库后台,可以在“批量导入知识”位置查看导入记录,点击查看详情,可查看上传成功、上传失败的文件。
注:批量上传导入文件后,需要手动点击刷新后才能显示上传状态及是否上传成功(若文件较大,上传所需的时间也较长)
快手小店机器人知识库批量导入功能如何使用?
1、功能使用方法说明
第一步:使用批量导入功能时,需要先下载“批量导入知识模板”(分为通用高频问题导入模板、自定义问题导入模板,注意区分哦)
第二步:根据模板中的字段、格式说明填写对应内容。
注:「模板说明」sheet 里是填写说明,必看哦!!!
第三步:将批量上传表格保存在电脑中,并上传至机器人知识库后台即可。
2、批量导入模板字段说明
通用高频问题模板和自定义问题格式不一样,因此模板会稍有差异,具体字段说明如下:
(1)通用高频问题--批量导入
(2)自定义问题批量导入
自定义问题批量导入时,又有“已有自定义知识新增回复”和“新增自定义知识点”两种情况