三亚政务服务“立规矩”，推动政务服务提速提质提效|焦点要闻

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三亚新闻网8月12日消息（三亚传媒融媒体记者 胡拥军）记者近日从三亚市营商环境建设局获悉，三亚将进一步优化三亚市政务服务中心（含6个市级分中心）窗口服务的规范化管理，提升政务服务水平，提高企业、群众的满意度和获得感。

《三亚市政务服务中心窗口及工作人员管理办法》（以下简称《办法》）已于近日印发。《办法》共6章、33条，主要包括分中心管理、市政务服务中心进驻部门及人员管理、人员考核与评优，并附《进驻部门评优评分细则》和《进驻人员考核评分细则》。

关于市政务服务中心各分中心的管理及责任分工，《办法》明确要求由市营商环境建设局会同相关行业主管部门指导分中心建立健全工作机制、建立服务规范统一标准，并通过现场监督、政务服务“好差评”、第三方评估等多元化监督评价体系，督促分中心标准规范运行。

针对各进驻部门的评先评优和进驻人员的管理考核，《办法》详细约定了实施细则及结果运用规则。其中，进驻部门评优从人员情况、服务规范、服务环境、工作纪律、监督评议、服务效能、任务落实和加分项等8个维度设定评价指标；进驻人员考核从工作纪律、服务规范、服务环境、服务效能、工作落实、监督评议和加分项等7个维度设定评价标准，为市政务服务中心（含分中心）规范化管理提供了坚实的制度支撑，有力推动窗口服务质量持续优化提升。

市营商环境建设局将系统组织《办法》的学习培训，并以此为抓手，强化对市政务服务中心各分中心、进驻窗口及人员的督导检查，确保《办法》落地见效，实现三亚政务服务再提速、再提质、再提效。

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