宁夏打造“一刻钟便民办税服务圈”_全球百事通

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“我们村的村民办税主要就是代开发票，每次开票都要跑到固原城区的办税服务厅，光来回坐车就需要1个多小时。自从村委会配置了税费服务咨询点以后，通过线上辅导就能实现代开发票，既节省了路费，又节约了时间。”原州区中河乡小沟村“便民服务点”负责人张志得说。

今年以来，宁夏区税务局把更加便利乡村企业和村民办税缴费作为主题教育办实事、解民忧的重要行动，以“一牌、一板、一册、一网、一档”的“五个一”标准化创建模式，因地制宜设立“乡村税费服务点”，打造“一刻钟便民办税服务圈”，着力解决边远山区群众办税缴费路途远、成本高的难点和痛点问题。目前，全区已建立496个“乡村税费服务点”，覆盖近3000名边远山区群众。

宁夏区税务局率先在农村人口多、办税难问题较为突出的固原市推动乡村税费服务点试点,各级税务局联合地方政府成立工作领导小组，与乡镇村、地方商业银行协作建立“乡村税费服务点”。一方面，利用银行“点多面广”的优势，在银行网点内布设点位，借助其现有设备资源，增添电子税务局操作系统，在办理人员手机端安装业务办理APP,让广大村民能够“进一家门办两家事”。另一方面，在偏远地区乡镇村部设点，增设便捷化办税设施和线上办税流程示意图，让村民在“家门口”就能够办税缴费。

各基层税务局集中力量，组建“乡村税费服务点”服务团队，明确各点服务机关、团队、人员及其联系方式，将包点责任定位到局、定岗到人，通过“线上+线下”的形式帮助纳税人缴费人解决各类税费问题和业务难题。对银行人员、村两委班子和驻村人员进行培训，进一步帮助群众了解掌握税收政策，实现简单业务“帮办”，简单问题“帮答”。建立税费服务咨询点工作台账，将群众和乡镇企业办税缴费需求和各项业务办理及优惠政策落实情况进行梳理登记，倾力为纳税人缴费人办理涉税费事项提供针对性、个性化服务。

此外，结合乡镇实际，宁夏区税务局将中小微企业复工复产、留抵退税、个人所得税以及退役军人、失业人员、大学生创业就业等重点群体税费优惠政策和相关业务流程、操作指引汇编成册，在服务点发放，为广大农村青年创业就业、办税缴费及时提供政策指引。设立宣传展板，展示线上缴纳“城乡居民两险”和代开发票操作流程指引、自然人创业就业税收优惠政策等内容，依托“云课堂”为村民讲解“电子税务局”“我的宁夏”APP等线上办理渠道流程，实现涉税服务“网上办”“掌上办”“智能办”“就近办”，让便利化、智慧化办税缴费服务飞入山区百姓家。

(来源：宁夏区税务局)

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