当前看点!三亚凤凰机场：广泛收集旅客意见 维护旅客合法权益

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三亚新闻网3月16日消息（三亚传媒融媒体记者 李少云 通讯员 冯德超）3月15日，三亚凤凰国际机场（以下简称“凤凰机场”）在民航三亚安全监督管理局的指导下，联合凤凰机场旅客服务促进委员会部分成员单位、三亚市政府热线及各驻场商户聚焦旅客消费需求，以改善消费条件、优化消费环境为主攻方向，组织开展“聚焦旅客需求 提振消费信心”为主题的“3·15国际消费者权益日” 宣传咨询活动。

当天，活动现场，伴随凤凰机场推荐官“菲菲”“尼克斯”卡通人偶的出场拉开活动的序幕，随着一个个快闪节目的精彩呈现，将现场氛围推向高潮，旅客纷纷拿出手机拍照、打卡，驻足围观。由多家单位开设的“3·15”活动展台在现场摆满了机上美食和海南特色小吃，供旅客免费品尝，围绕旅客关注的航空服务焦点开展业务咨询、意见收集，并向参与的旅客发放购物优惠券和精美礼品。各单位通过广泛收集旅客意见，现场解答，为旅客排忧解难。

据悉，凤凰机场采用线上、线下相结合的宣传方式，积极引导旅客关注并参与“我为民航服务建言献策”有奖知识竞赛活动；持续严控机场商业价格管理，确保商户诚信经营、基本餐饮商品价格可控；依托机场学雷锋志愿服务站，解决旅客实际问题，维护旅客合法权益。此外，凤凰机场还在场内各服务柜台公布服务质量监督电话，设置旅客意见箱，畅通旅客反映问题的渠道，通过增加一系列高质量服务举措，推动民航旅客出行供需在更高水平上实现良性循环，进一步释放消费潜力。

凤凰机场相关负责人表示，接下来将持续向旅客积极宣传文明乘机、依法维权，维护广大旅客的合法权益。同时，进一步丰富消费体验，顺应消费市场多样化、新颖化、个性化、健康化趋势，持续向往来海南自贸港的旅客展示凤凰机场在提升航班正常率和旅客服务等方面的措施和取得成果，增进旅客对民航服务的满意度和获得感。

原标题：

三亚凤凰机场开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动

广泛收集旅客意见 维护旅客合法权益

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