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旅客问路被工作人员怼回去多读书 车站回应:严肃处理


(资料图片仅供参考)

日前网友爆料称,一名旅客在长沙车站问路,被工作人怼“回去多读书”,随后长沙南站通过官微做出回应,表示将严肃处理此事。

广铁集团长沙南火车站微博发文称,针对媒体反映长沙南站工作人员服务态度问题,车站高度重视,依据相关规定,对涉事职工进行严肃处理,对相关旅客表示诚挚歉意。

长沙南站将继续加大员工素质培训力度,持续提高服务水平。

欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。

此前的视频显示,有旅客在长沙南站问路,结果工作人员却说:“那么大个人连屏幕都看不懂?”旅客说:“看不懂, 你说一下怎么地?”

随后工作人员不耐烦了,说:“看不懂你回去学,不要在这里吵,回去好好学习,再出来坐车。”旅客随后走开,此事引发了网络关注。

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