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极氪回应限时购车权益争议:正常市场行为 座椅按保修政策处理


(相关资料图)

快科技4月11日消息,针对001车主的维权,极氪也是第一时间进行了回应。

3月16日发布的极氪001“产品力限时免费升级包”,是根据当下市场和公司情况,针对2023年3月16日后下定或符合修改配置条件的用户,所制定的,老用户享受下定时的相应权益。

按照官方的说法,极氪与其他品牌一样,根据不同时期市场和公司的情况,制定不同时期的购车权益政策,属于汽车行业普遍、正常的市场行为,是为了给更多用户创造优质的出行体验。

以下是极氪的回应:

我们也非常感谢用户一直以来对极氪的支持与认可,针对用户反馈此前车型的座椅问题,是因为极氪从环保和用户健康角度出发,座椅面罩与发泡材料之间采用非胶水粘接,座椅面罩的真皮具有延展性,采用真皮包裹的座椅、沙发等产品都会存在类似的现象。针对个别存在质量问题的座椅,我们会根据保修政策进行维修处理。

同时,我们也在不断优化维修方案,预计在4月下旬将会升级一版技术方案。我们一直在听取用户的反馈和体验感受,不断优化产品,为用户提供更好地服务体验。

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