无人零售智能柜行业加速规范化发展

“无人零售智能柜内商品可选择种类比较多，基本能满足上班族日常临时需求。”在深圳前海一家公司工作的职员吴潇琰日前接受科技日报记者采访时说，“这种即拿即走、自动结算的即时购物方式很方便，比起专门跑去便利店，我和同事更愿意选择无人零售智能柜。”

在深圳，无人零售智能柜已在办公场所、产业园区、医院、学校、交通枢纽、物流中转站等场景中随处可见。

丰e足食是一家从事无人零售智能柜业务的运营商，线下终端规模达14万台。该公司首席技术官蔡亮介绍，无人零售智能柜主要使用射频识别、物联网、视觉识别、人工智能和移动支付等技术，由前端智能柜与后端智能运营两部分组成。前端智能柜主要面向使用者，包含刷脸屏、摄像头等部分;后端智能运营侧主要借助人工智能算法实现销售预测，动态调整商品结构和数量，同时根据各类细分消费场景需求进行决策。

由于具有使用便利等优势，无人零售智能柜行业前景广阔。相关预测显示，预计到2025年，无人零售市场规模将接近2万亿元，覆盖消费群体或达2.5亿人。记者梳理发现，近年来，丰e足食、友宝在线等众多企业纷纷入局这一行业，但其中绝大部分仍是中小微运营商，运营体量多则千台、少则百台，市场竞争比较激烈。

业内人士指出，该行业在投放智能柜标准、智能识别技术、用户隐私安全保护等方面仍需完善，行业的合规化、标准化建设已提上议程，后续各类标准规范有望快速落地。

记者了解到，今年，多项与无人零售智能柜相关的团体标准出台。这些标准涵盖智能柜识别技术要求、用户交易视频隐私保护及智能零售动态柜技术规范等方面，旨在统一智能柜的投放标准，为消费者提供专业、安全的无人零售服务。

据介绍，丰e足食已率先实现个人信息与隐私数据的全生命周期管理。“加强用户隐私安全保护，制度管理非常重要。我们设立相关岗位，制定严密的信息安全管理制度，并对全体员工定期开展专业培训与考核。”蔡亮说，随着公众和企业信息保护意识的增强以及相关标准的出台，这一行业规范化程度将日益提高。

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