息县：高效调解解民忧 跑出“人社服务”加速度

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“非常感谢息县劳动人事争议调解中心帮我们达成调解，不仅帮我省去了精力、路费，更解决了一件揪心事。”12月4日，申请人赵某在达成调解协议后衷心地说。

近日，息县人社局工作人员在全国劳动人事争议调解平台上接到申请人赵某登记投诉被申请人某家具公司恶意辞退并要求赔偿的案件。经调解员向申请人赵某了解投诉相关情况得知，赵某现已回户籍所在地甘肃省秦安县务工，本着方便群众的原则，息县人社局打通线上办理绿色通道，通过电话沟通、添加微信，当天将相应的法律文书送达给申请人。同时，调解员立案后第一时间到被申请人公司实地走访、了解有关情况并送达法律文书。经调解员释法明理，多轮调解，双方当事人最终在12月4日达成调解协议，被申请人支付赵某赔偿金3000元。

长期以来，息县人社局着力于构建和谐劳动关系。完善处理程序，拓宽处理渠道。在依法依规的前提下不断创新工作方式，完善办案流程，保证劳动人事争议案件办理的质量，充分发挥劳动仲裁的维权作用。

聚焦突出问题，推动信访积案化解。对重点信访案件和重复信访事项严格按照“五个一”包案制度的要求，建立重复信访事项工作台账、重点信访工作化解情况台账，为信访件集中治理提供有力的组织保障，务求精准施策、精准化解。

主动作为，加强《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》宣传力度。2023年至今，开展大型宣传活动6次，普法进项目、进工地20余次，通过制作展板、悬挂横幅、现场讲解、网上宣传等多种形式，引导广大群众牢固树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治思想，大大提高了劳动者对劳动争议知识的知晓率。

推进基层调解组织规范化建设。加强企业、乡镇办事处等基层劳动争议调解组织建设，首批在全县培育选树建立了4家金牌调解组织，发挥了引领示范作用。同时以“互联网+”为载体，聚焦“信息化建设”提质效，在全县推广使用“互联网+调解”平台，提高服务水平。

息县将坚持公平、公正的办案理念，继续畅通案件受理渠道，提高案件办理水平，提升案件处理质量，为维护息县劳动关系和谐稳定作出贡献。（郝昱玮 龚子歌 李梅 杨雨婷）

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