辽宁开通“供热直通车”服务热线

30日，记者从辽宁省数据局(省营商局)获悉：全省“供热直通车”服务热线已开通，可第一时间受理群众供热诉求，监督推动供热问题直查快办。

“供热直通车”服务热线依托12345政务服务便民热线、辽宁政务服务网等平台，实现对供热诉求受理全覆盖、全天候、零距离。今年供热开始前，各地区12345热线主管部门协同联动，统筹调配人员和话席，确保供热前期、严寒期等特殊时间段诉求渠道畅通。对于往年诉求量大、供热面积大的企业，派员在12345热线平台专门值守，及时回应协调处置供热方面突发、突出问题。

省数据局(省营商局)还强化供热问题跟踪督办和整改，推动各地供热主管部门对办理不到位的问题进行督办。

《 人民日报 》( 2024年10月31日 13 版)

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