“群众需要，代表就到” 芷江“居民代表”让基层治理更有温度

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华声在线5月23日讯(全媒体记者 肖军 通讯员 龚卫国 肖亮)“社区给我分了30平方米爱心菜地，但我行动不便难以打理。今年来，社区帮忙购买了辣子、茄子、西红柿等菜秧，居民代表补家培主动帮我打理菜地。”今天，芷江侗族自治县芷江镇海峡路社区，和记者说起社区的“居民代表”时，搬迁户吴廷才伸出大拇指。

建强村(居)民代表队伍，让代表主动履职，是村(居)民代表常态化联系服务群众工作取得实效的关键。今年来，芷江县委、芷江镇党委、社区党支部三级党组织，探索居民代表常态化联系服务群众工作法。居民代表纷纷“亮身份、亮承诺、亮职责”，在履职过程中“比作风、比服务、比实绩、比群众满意度”，构建共建共治共享社区治理新格局。

“群众需要、代表就到”。海峡路社区党支部通过自主开发网格化管理平台，落实“居民点单——社区派单——代表跑单”工作机制，居民有需求时可以在手机端直接点单。针对行动不便的高龄留守居民，居民代表手把手教会其手机操作。接到居民点单、社区派单后，居民代表第一时间上门开展服务。4月初，社区居民向宏珍在微信小程序远程下单后，不到10分钟，社区居民代表廖光海和综合服务中心的工作人员肖娟娟就来到他家，为他办理好高龄补贴。今年来，该社区通过平台办理低保、高龄补贴、民政救助、劳动就业、子女入学、养老认证等业务315单。

芷江还注重发挥居民代表在自主创业、带动就业方面积极性、主动性，推动易地搬迁群众搬得出、稳得住、能就业。居民代表刘正军在安置区办起金鑫制衣厂，实现自主创业，并吸纳65名易迁群众稳定就业。

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