焦点热议:扬州市民观察志愿者协会助力“公交无障碍”：全程体验“暖心出行”，推动长效督导机制

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扬子晚报网10月22日讯（通讯员 扬残萱 黄建军 记者 陈咏）21日下午，扬州市残疾人联合会牵头开展公交出行无障碍体验活动，市民观察志愿者协会组织6名志愿者全程参与，为城市公共交通无障碍环境建设“把脉问诊”，践行“让好地方扬州好上加好”的城市发展理念。

帮助上车

记者了解到，本次体验聚焦“人力资源和社会保障局站台至瘦西湖西门站台”往返路段，志愿者与各类别残疾人、老年人一道，沉浸式体验从上车、乘车到下车的全流程无障碍服务。活动现场，志愿者重点记录了三大核心体验细节：一是无障碍坡道衔接，观察轮椅上下站台时的坡度是否平缓、公交车残疾人踏板驾驶员是否主动摆放；二是车内无障碍设施，检查轮椅固定装置和安全带是否完好、爱心专座是否预留、语音报站对视力障碍群体是否清晰；三是司乘人员服务，记录司机是否主动停靠有残疾人坡道的位置、是否协助搬抬轮椅、是否耐心等待行动不便者落座，确保全流程“无温差”服务。

照顾乘车

记者注意到，除发掘当前服务中的优秀经验，活动更以“问题导向”推动长效改进。志愿者团队现场梳理两类有待优化的问题，并联合市残联初步明确长效机制建设方向：一方面，定期开展不同路段的无障碍体验，将问题清单同步反馈至公交公司，整改后再组织“回头看”，确保问题整改不走过场；另一方面，推动无障碍督导“专业化+常态化”，计划对志愿者开展轮椅操作、无障碍设施标准解读等培训，真正将体验成果转化为持续改善城市公交无障碍环境的动力，让每一次出行都更有温度，让“好地方”的民生福祉覆盖到每一位市民。

搀扶下车

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