载誉前行，南都物业以卓越绩效蓄力高质量发展

6月16日，西湖区召开了2023年质量和标准化会议。区市场监管局副局长陈志远出席会议，并为获得2022年度西湖区政府质量奖和管理创新奖的企业颁奖。区政府质量奖成员单位、各行业多家优秀企业代表共同参会。

(资料图片)

大会表彰了2022年获区政府质量奖、管理创新奖的优秀企业。其中，南都物业荣膺“2022年西湖区政府质量奖”、南都物业执行总裁阙建华荣获“2022年优秀首席质量官”称号。

▲执行总裁阙建华（左一）代表公司接受表彰领奖

会上，执行总裁阙建华代表公司接受表彰并作汇报发言，以完善制度、细化标准、量化任务、加速整改四个方面为抓手，分享卓越绩效管理在物业管理领域的应用经验和创新成果。

西湖区政府质量奖是西湖区人民政府设立的，对卓越绩效管理取得显著经济效益和社会效益的各行业企业/组织授予的最高质量奖励，每年获奖企业不超过五家。

山雄有脊，房固因梁

高质发展，是唯一不变的道路

对于国家而言，质量是强国之基、立业之本和转型之要；而对于企业来说，质量就是生命、就是竞争力。

杭州，是一座高质量发展之城。城市的街头巷尾、一砖一瓦，无不渗透着质量元素。而南都物业，作为一家总部设立在杭州市西湖区、从杭州走向全国的物企，“高质量发展”已成为公司鲜明的标签共识。

29年来，南都物业一直坚持深耕长三角优势区域，管理规模稳步扩张、业态多元化发展。截止2023年一季度，总签约面积逾8600万方，坚持做高质量、有效果的规模发展。

致力于为客户提供满意的物业服务，在精耕住宅业态的同时，公司积极发展外拓，在城市服务、商写等非住领域持续加码布局。在2022年新增签约面积中，非住项目新拓面积占比过半，标志着公司正加快结构性优化升级，向国内领先的城市运营综合服务商的目标迈进。

壹引其纲，万目皆张

以卓越绩效蓄力高质量发展

2018年上市之初，公司导入卓越绩效管理体系。5年来，将卓越绩效嵌入管理和服务的方方面面、点点滴滴，不断优化管理流程、精细服务内容，蓄力高质量发展持久的“强引擎”、“动力源”。

公司搭建大运营管理架构，坚持把物业服务产品研发作为领跑行业的关键抓手，围绕服务价值链，梳理形成不同业态的个性化、标准化、颗粒化服务内容，予客户业主温度恰好的服务体验。

▲公益人文服务活动

从匹配全业态、全龄段业主需求而打造的人文服务，到率先将“荷兰管家”引入物业行业而持续升级的管家2.0特色服务，从社区新零售，到美居服务、到家服务、空间运营、中介租售为“5+N”增值服务……努力做到前置专业、温度服务和持续精进。

“壹引其纲，万目皆张”。依托卓越绩效管理系统为中介，南都物业兼顾“硬核实力+软性服务”，服务力得到有效提升。砥砺前行，南都物业也将进一步夯实质量管理工作，为统筹推进质量强国建设做贡献，致力于成为客户、业主值得托付的运营商。

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