“三聚焦”精准发力 强服务促进发展

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国家税务总局伊春市金林区税务局党委始终坚持从服务环境、服务能力、服务态度等方面入手，发挥基层党组织战斗堡垒和党员干部先进模范作用，进一步增强服务意识，转变工作作风，着力在服务企业、群众的“难点”“堵点”“断点”上发力，不断推动工作提效、服务提质、发展提速。

聚焦“税宣月”，在优化服务上精准发力。围绕第32个税收宣传月“税惠千万家、共建现代化”主题，开展税收宣传活动，广大党员干部带优惠政策进社区、进企业、进市场为纳税人缴费人送去“春风”。在纳税服务大厅、政务服务大厅、超市门口、企业宣传栏纷纷点亮了税收宣传海报，吸引了诸多行人的目光。同时，借助企业广告屏，播放税收宣传短片，增强税收宣传力度。他们还深入重点企业进行上门走访，了解纳税人生产经营情况，主动出击，联系服务企业，宣传税收优惠政策，针对纳税人的涉税需求，为企业“量身定制”方案，确保企业应享尽享各项优惠政策。

聚焦“便利办”，在规范服务上精准发力。宣传税务部门大数据分析优势，阐明企业在上、下游产业链有困难时，税务部门可以利用大数据分析优势为企业“牵线搭桥”，精准服务。在实现新办纳税人法定义务事项和实名信息采集、发票票种核定、首次领用发票、申领Ukey一并办理、一次办结。依托“好差评”评价系统，将窗口人员考核制度与月“好差评”结果相结合，每天定时定点对窗口人员进行检查，及时摸查窗口人员的工作表现情况、掌握业务办理效率、业务表扬投诉情况，不断提升窗口人员的服务意识和工作能力。优化政策兑现窗口设置，推行“一窗受理+一站服务+一次办结”集成服务，强化部门、企业等协调沟通，进一步提升政策兑现服务办理效率，助推惠企政策落地生根，全力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的营商环境。

聚焦“暖心办”，在服务群众上精准发力。坚持“用制度管人、按制度办事”，进一步细化管理措施，推行“首问负责、一次性告知、全程代办、限时办结、内容预审”等制度，推进受理投诉、视频监控、服务质量群众评议等窗口管理形式，对窗口工作人员在审批过程中的依法行政、工作效率、服务态度、廉洁自律等情况进行监督，形成高密度、多形式、全方位、全覆盖的窗口管理体系，建立以群众满意为导向的工作评价机制；开展“文明窗口”“服务明星”等评选活动，充分利用“微信公众平台”和大屏幕等对优秀事迹进行宣传，推动微笑服务、文明服务、绿色通道服务等优质服务常态化、长效化。

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