全球短讯！厦门市场监管部门提醒：遭遇不合理收费应果断说“不”

随着消费市场强势回暖，餐饮业迎来新一波消费高潮。收取最低消费、餐位费、消毒费、茶水费等成为当前消费者集中反映的热点问题。市场监管部门提醒，消费者若遇到不合理收费，可直接投诉举报。

案例1 咖啡店设置最低消费 未消费也被收取12元

(资料图片仅供参考)

近日，海沧市场监管所接到消费者王先生投诉，反映其一行四人在某咖啡店消费，其中两人点了咖啡，另两人未消费。结账时商家告知店内有最低消费的要求，每人12元。王先生表示，店内并无任何明示，点单时服务人员也未提醒，其他两人未消费却要被扣取24元，太不合理了。

王先生与商家交涉未果，遂向12315热线投诉。经工作人员调解，商家已给王先生退款。

案例2 结账后仔细一看 账单发现多出5元/人餐位费

海沧的胡先生也踩到了这样的“坑”，点餐吃饭，吃完结账，仔细一看账单，莫名其妙多出了一份“额外费用”。胡先生反映自己在毫不知情的情况下，被收取了每人5元的餐位费。

市场监管部门工作人员表示，商家收取最低消费、餐位费的规定，侵犯了消费者自主选择权和公平交易的权利，损害了消费者的合法权益，是商家强迫消费者接受其规定的价格的行为，是一种违法行为。

【提醒】

遭遇强制消费 勇于说“不”

近日，海沧市场监管部门结合制止餐饮浪费专项行动，针对消费投诉热点，加强餐饮环节监管，要求餐饮单位依法明码标价，严禁强制消费、变相收费等行为，做到诚实守信，合法合规经营等文明消费新风尚。

市场监管部门提醒，消费者在外就餐时，要有一定的自我维权意识，向店家询问后进行选择性消费。如果店家存在强制消费，要勇于向商家说“不”，维护自身合法权益。如双方发生纠纷，可与商家协商解决。如协商不成，注意保留消费凭证等相关证据，向12315热线投诉。（记者 高金环 通讯员 陈萍丽 陈恬）

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