“自费购买3D眼镜”追踪：不少影院已整改 武汉黄陂区市监局称“不违法”

3月14日，央广网报道《看3D电影需自费购买3D眼镜？多家影院被指变相“绑架”消费》引发关注。近日，记者在回访中发现，有影院在购票页面已撤下有关3D眼镜收费的提示，并表示接下来会为顾客提供免费3D眼镜。但有些影院仍表示“3D眼镜需自备或到影院前台购买”。

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广东省东莞市和佛山市市场监督管理局表示，已督促央广网报道中涉及的相关影院立即整改，接下来市消委会将对电影院行业发出建议书，并联合行业监管部门加强对影院此类行为的监督执法。武汉市黄陂区市场监督管理局则表示，“电影院此行为属正常、不违法”。

回访：有电影院称仍不提供免费3D眼镜

根据央广网前期报道，中影南方国际影城东莞鹿湖店、地王广场店、滨湖万科里店、武汉天纵城环球影城、佛山市比高电影城（南海店）等均表示，顾客在其影院观看3D电影时，不能为顾客提供免费3D眼镜，而是“需自备或购买”。

有影院已撤下3D眼镜收费提示（图片来源：某网络购票平台截图）

记者近日在回访中发现，上述几家影院已撤下了有关3D眼镜收费的提示。其中，中影南方国际影城东莞地王广场店、滨湖万科里店等影院已在购票页面发布“免费提供已消毒的3D眼镜”的相关提示。但是，武汉天纵城环球影城仍表示不提供免费3D眼镜。

东莞市仍有影院表示3D眼镜需自费购买或自备（图片来源：某网络购票平台截图）

除此之外，3月17日，记者又进一步对中影南方国际影城东莞虎门店、常平金美万和店、中影南方LUXE巨幕影城君乐汇店、中影时代电影城鸿福路店、博纳国际影城星河城店和星海国际影城南城鸿福路店等多家影院进行了暗访。上述影院均表示，影院不提供免费3D眼镜，看3D电影均需在影院前台额外自费购买或自备3D眼镜，价格为5—20元不等。这些影院还称，影院自开业至现在都没有提供过免费3D眼镜，属影院内部规定。

回应：不少影院已整改，武汉黄陂区市监局则称“不违法”

3月16日，佛山市南海区市场监督管理局一位工作人员表示，该局于3月14日已关注到当地3D眼镜收费的相关报道，并及时反馈至相关部门进行处理，现已要求佛山市比高电影城（南海店）撤除3D眼镜收费广告提示，并要求其进行整改。佛山市顺德区北滘镇外宣办一名工作人员表示，当地有关部门迅速对报道中提到的内容进行核查，经核查，比高电影城（北滘店）此前已闭店停业。

20日，广东省东莞市市场监督管理局向央广网反馈称：针对央广网有关我市个别影院有偿提供3D眼镜的报道，东莞市市场监管局高度重视，迅速组织执法人员前往莞城、松山湖和清溪的涉事电影院实地检查，并依据消费者权益保护法等法律法规督促影院方立即整改。接下来，东莞市消委会将对东莞市主要电影院运营企业发出保护消费者权益建议书，并联合行业监管部门加强对影院此类行为的监督执法，保障消费者的公平交易权。

武汉天纵城环球影城仍表示不提供免费3D眼镜（图片来源：某网络购票平台截图）

针对武汉市黄陂区的武汉天纵城环球影城不提供免费3D眼镜的情况，17日，武汉市黄陂区市场监督管理局的工作人员表示，该局此前接到过市民相关投诉，也看过相关报道，但并不认为这是不合理或违法行为。

“我认为电影院此行为属正常、不违法。这就像一个酒店明文规定不能穿拖鞋进入，你就不能穿拖鞋进去，你想要进酒店，就要按照酒店的规定。”该工作人员进一步向记者解释。

记者注意到，就在3月17日，有媒体报道，上海有观众反映在虹口区金逸影城电影院看3D电影，需自备或额外支付3元购买3D眼镜，不免费提供租赁服务。对此，该电影院称，除了特殊影厅（包括5号厅和8号厅）免费外，其余厅需要收费。此前，闵行区消保委发出劝谕整改建议书并约谈12家影院，现已全部免费提供3D眼镜。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者购买电影票，相当于与影院签订了观影合同，电影院应当履行为顾客提供观影服务的义务，电影院为顾客提供3D观影服务的义务中包括提供3D眼镜。用格式条款将自己的这一义务转嫁给消费者，这是违法的。

中国人民大学法学院教授、中国消费者协会副会长刘俊海认为，影院以公共卫生防疫等理由不提供3D眼镜，这没有说服力。有些影院变相强制消费者购买3D眼镜的经营方式，既不符合商业道德，也不符合消费者权益保护法规定。对于不自律的企业，监管部门要勇于担当，依法用好法律赋予的行政监管、行政指导和行政处罚等权限，保护消费者合法权益。

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