武汉江岸：“云帮办”开启政务服务新模式

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“没想到人不在现场，行政审批局的工作人员也能为我提供办事指导，真是太方便了。”3月1日，湖北神匠建设工程有限公司人事负责人张诗琴，正通过“网上办”为公司办理经营范围变更手续。在办理业务过程中，江岸区行政审批局的工作人员，通过远程视频的形式，引导她按步骤顺利办好业务。

神匠建设公司是江岸区一家建筑类企业，最近正打算向科技方向转型，需开发新业务，扩大经营范围。由于工作繁忙，张诗琴想在潜江出差的同时，通过“网上办”办理经营范围变更手续。“我以前从未办理过此类业务，担心办不好，特意向江岸区行政审批局申请了‘云帮办’服务。”让张诗琴欣慰的是，在江岸区行政审批局工作人员的视频连线、实时指导下，一切都很顺利。

“云帮办”是江岸区于3月1日推出的政务服务创新举措。该局通过微视频演示、视频连线、共享屏幕、文件传输等方式，提供远程帮办、指导服务，避免企业在“网上办”过程中遇到的“拿不准”“搞不清”等情况。

“对企业而言，信心比黄金更重要。江岸区优越的营商环境，降低了企业的办事成本，让我们充满信心。”张诗琴说，公司将扩大投资，增加业务布局。

当日，包括“云帮办”在内，江岸区行政审批局紧扣高效办好一件事，发布做优做强“十条举措”，为奋力实现一季度“开门红”提供助推力。

在企业全生命周期服务领域，江岸区推出企业变更登记“一件事一次办”、大型连锁药品经营许可告知承诺、优化商业综合体公共场所卫生许可、对公账户在线办、企业住所（经营场所）标准化登记、“云帮办”等6项创新举措，大幅降低企业的办事成本。

在工程建设全生命周期服务领域，江岸区推出建设项目涉水“一件事一次办”、社会投资中低风险建设项目审批提速和夜间建筑施工智能审批+智慧监管3项创新举措。其中，建设项目涉水“一件事一次办”可实现辖区建设项目涉水行政审批事项的申请材料压减71.4%，办理时限由11个工作日压缩为5个工作日。

“建筑工地夜间施工，企业办理申请的流程相对繁琐，现在江岸区行政审批局的网上办理业务平台，只需要几分钟时间就可以实现全程网上办理，既节约了人力成本又节省了时间。”汉口医院心肺康复大楼项目中建三局项目负责人詹砚对政务服务的优化连连称赞。

据介绍，在推出做优做强“十条举措”的同时，江岸区还着力打造“一个圈子”——“16+2+N”政务服务圈。目前，该区行政审批局依托16个街道便民服务中心、2个园区企业全生命周期服务分中心，向N个楼宇服务站点进驻政务服务，加快构建“就近办”政务服务圈。江岸区行政审批局相关负责人表示，将依托“16+2+N”政务服务圈，不断把优质的政务服务下沉到居民群众和市场主体身边。

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