世界聚焦：出境团队游即将回归 旅游平台：打造高质量出境游产品势在必行

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文化和旅游部办公厅日前发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》（以下简称通知）。通知明确，2023年2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

通知涉及的国家包括泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷。

出境跟团游最新政策发布后，多家在线旅游平台出境跟团产品搜索量瞬时大涨。途牛旅游网相关负责人认为，恢复出境跟团游业务对旅行社业务的稳步复苏是重大利好，国内游客积攒的出境游需求得以释放，未来的出境旅游市场将呈现出新态势，对旅行社来说，打造高质量的出境旅游产品和服务势在必行。

该负责人表示，目前途牛旅游网在出境游市场重点部署三方面的工作，一是供应链重建，二是在客户的保障上优化调整，三是人才建设。在客户服务层面，途牛此前已陆续开展目的地以及新产品、签证、入境政策相关知识的培训，为出境游的重启做积极充分的准备。

“用户的出游保障和出游安全是必须重点考虑的。实施‘乙类乙管’后，用户出游安全和体验同样不能打折扣，原有的旅游接待和服务的体系从成熟到‘断档’再恢复也面临巨大挑战。”该负责人进一步指出，“客户保障体系也是同样。比如面对客户退改、保险等环节，再比如面对海外目的地突发情况，如何全面保障客户权益，减少客户损失，有很多准备工作，需要做好充分的保障准备。”

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