七台河供电公司多举措提升群众电力“获得感”

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“您可以先登录网上国网APP在线提交用电申请，其余的事我们来办。”10月24日，家住七台河市新兴区的市民刘杰在七台河市民中心大厅的电力服务窗口办理用电增容业务，切实体验了一回“窗口无否决服务”的效率。

为落实“窗口无否决服务”服务机制，七台河供电公司印发《“窗口无否决服务”专项行动实施方案》，从服务内容、服务要点和服务标准3个方面10项措施对供电服务人员进行详细指导，进一步规范供电服务行为，提升人民群众电力“获得感”和满意度。

近年来，黑龙江七台河供电公司多措并举，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实提升“获得电力”水平，更好地满足人民群众对美好生活的电力需求。2022年1至3季度，公司“获得电力”指标在全省排名第一。

8月31日，七台河供电公司各专业员工组成联合验收工作组来到省百大项目黑龙江联顺生物科技有限公司，对该公司新建110千伏变电站进行验收。“供电公司成立的各专业联动验收工作组为我们企业用电安全把关，一次性提出整改问题清单，便于我们有针对性地整改，快速达到验收送电标准，有效提升了验收工作效率，为我们企业早用电早投产赢得了时间。”黑龙江联顺生物科技有限公司党委书记马融说。

2022年，七台河供电公司全面了解产业项目用电需求，在做好疫情防控措施的同时，主动跟进对接省市90余个重点项目，积极建立“政企联动”工作机制，为产业项目办电提供“管家式”服务，推行园区快捷接电模式，通过定期例会、实地勘察、现场服务等方式，将配电网建设规划提前延伸至企业待开发用电园区内，保障重点项目办电用电无障碍。

除了帮助用电客户节省办电时间外，七台河供电公司还想方设法帮助客户节约办电成本。10月中旬，黑龙江省首个电力接入工程费用分担机制在七台河落地。此后，客户电力外线接入工程的全部费用将由七台河市政府和七台河供电公司共同分担，真正实现客户电力接入“零成本”。

结合疫情防控工作需要，七台河供电公司大力实施“阳光业扩”工程，推行“不见面”办电服务，提供“网上国网APP”“办电e助手”等多渠道开展线上办电服务。如今，客户通过使用办电e助手“云验收”功能，从报验申请到验收通过全程仅用1天时间，比规定时间缩短了2天，做到了疫情期间不见面，暖心服务不掉线。

截至目前，七台河供电公司利用网上国网APP服务客户2810户，平均压缩全流程办电时间3.5个工作日，竣工验收时间1.5个工作日，真正做到客户办电省时、省力、省心。

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