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与用户在一起!卡萨帝做到持续领航

面对“高度饱和”的市场和“群体理性”的消费者,高端领域的企业该如何重构增长引擎?


(相关资料图)

松果财经注意到,近年来高端消费品涨价潮持续不断,但消费者购买意愿却丝毫不减。根据贝恩咨询发布的高端消费品行业研究报告,2022年,有95%的高端消费品品牌实现了正收益,全球高端消费品市场预计将同比增长21%。

这证明消费者为高品质产品买单的意愿越来越强。这一趋势下,高端品牌的破局之路已然清晰——从用户需求出发,加速高端化进程。

作为高端品牌代表,卡萨帝持续稳健增长,成为行业转型升级的参考范式。2022年,卡萨帝在高端市场份额持续增长,1w+冰箱份额为38.5%,净增2.3pct;1w+洗衣机份额为77.2%,净增3.2pct;1.5w+空调份额为30.6%;冰吧、酒柜份额分别达68%和86.2%。此外,厨电零售逆增30%,热水器份额净增1.5pct。2023年Q1,卡萨帝场景融合再升级、海外布局再加速,持续高端第一。

引领家电高端化道路,卡萨帝秘诀何在?

一、以用户为中心,聚合全球研发能力打造强产品力

高端化浪潮下,用户的消费需求不断升级。

过去,消费者看重的是家电产品的基础功能,比如空调的制热、制冷、耗电情况等。但随着消费者的需求更加多元化、个性化,“健康”“舒适”等关键词成为大势所趋。

这一趋势下,只有真正站在用户角度思考问题,并具备解决问题的研发创新能力的品牌,才能从高端市场的竞争中脱颖而出。

以空调为例,传统空调的升级方向何在?

在南方,每到三四月份,“回南天”就会导致空气湿度过高,家里潮湿难受、家具发霉异味,让人难以忍受。最关键的是,普通空调除湿功能根本无法解决问题。

为此,卡萨帝推出了星云空调。在2023“回南天”巡展深圳站,星云空调在封闭的环境中24小时从空气中“抽出”192瓶水,使环境达到衡温衡湿状态。

与传统空调只能同时打开除湿、送风功能不同,星云空调创新双塔设计,单独打开功能塔时能吹出制冷/制热的功能风,打开健康塔时能达到加湿、除菌等效果。这样双塔独立开启设计,让用户每个季节都随需享受健康舒适风。

洞察用户需求,找准用户痛点,卡萨帝在1.5w+价位空调市场份额达到30.6%。

值得一提的是,每一个家电细分领域都存在尚未满足的用户需求,家电品牌的高端之路就是不断提升用户体验感的过程。再看一个例子,在烘干机市场,传统烘干机经常让消费者吐槽的一个点是,厚重衣物、床罩薄被等难以彻底烘干。

卡萨帝通过研究发现,传统的烘干机在感应衣服湿度方面存在一定的技术缺陷,烘干机一般采用单一的金属条电极来监测,直接感应衣物表面湿度。但是当厚重衣物等出现堆叠时,烘干机只能感应到表面烘干了,无法探测内层。

因此,卡萨帝推出了卡萨帝中子F2洗干集成机,利用原创3D透视烘干科技,跨越干衣障碍,解决了行业烘干难题。

当品牌精准洞察用户需求,并通过科技创新解决行业难题,用户自然会“用脚投票”。2022年,卡萨帝在1w+洗衣机市场占据了77.2%的市场份额。

而卡萨帝不断推出具有行业颠覆性和引领性的创新技术,不断提升产品力的背后,是全球5大研发中心,将全球制造的技术收入囊中所形成了合力。基于全球研发布局,卡萨帝可以汲取美国GE家电的科技,吸收日本三洋白电的工艺,融合新西兰斐雪派克的品质。

总之,从用户角度出发,找准产品升级的方向,不断研发创新提升产品力,是卡萨帝突围高端市场的第一个秘诀。

二、以场景为导向,重构高端生活方式

除了产品功能不断迭代,卡萨帝还有哪些优势?

先来看一场活动:4月15日,1200名跑者齐聚汉丰湖滨湖公园,在一声枪鸣后,卡萨帝汉丰湖家庭马拉松拉开帷幕。

松果财经了解到,以“一起跑 慢慢爱”为主题,卡萨帝正在向用户传递一种高端健康生活方式。

通过这场活动,我们看到了卡萨帝引领高端家电市场的第二个秘诀:打造高端生活平台。

事实上,卡萨帝从不局限于卖家电,而是致力于为用户提供系统化的高端生活。在具体发展过程中,卡萨帝采取了带动行业转型方向的策略性创新,将高端品牌的建设划分为三个阶段,从单一的产品销售,到套系化的场景方案,再到生态化的平台服务,卡萨帝形成了一个完整的高端生活体系。

例如,卡萨帝的洗护系列产品,不仅能够实现“洗、护、存、搭、购”全流程、全生命周期的智慧管理,还能够根据用户的喜好和场景进行个性化定制和迭代。

卡萨帝洗衣机采用“养护空气洗”,能够全面养护各类高端衣物;洗干集成机首创“3D透视烘干”科技,解决厚重衣物的烘干难题,避免反复烘干损伤衣物;而养护完成后的衣物则放入护理柜中,完成除皱、杀菌、塑形。

与此同时,卡萨帝还提供了智慧搭配服务,根据用户的穿衣风格、场合、季节等因素,为用户推荐合适的服装搭配,并提供购买链接。卡萨帝通过这些产品和服务,为用户打造了一个完整的洗护生态圈。

同样的,围绕着厨房、客厅等更多生活场景,智能化、数字化技术也引领着生活方式的变革。卡萨帝的厨房系列产品也实现了智能联动,通过智慧厨房服务,根据用户的喜好和健康状况,为用户推荐合适的食材和菜谱,并提供在线教学和购买。

同时,卡萨帝冰箱除了实现控温控湿,还实现了“控氧”,通过MSA控氧保鲜科技让食材7天营养几乎不流失,做到细胞级养鲜;卡萨帝烤箱采用智能烘焙技术,能够根据不同食物的重量和大小,自动调节温度和时间,达到最佳的烘焙效果;卡萨帝灶具采用智能火控技术,能够根据不同菜肴的需求,自动调节火力大小和分布,达到最佳的烹饪效果等等。

智能时代,家电被重新定义已是一种必然趋势,消费者也高度关注新奇、有趣的智能家电。在小红书搜索“我的家”,相关笔记高达3100多万篇,“装修”的相关内容也有1300多万篇。

从高端家电到智慧家庭场景,卡萨帝定义了未来生活方式,也触动了越来越多价值认同的用户。经过十几年积累,卡萨帝拥有了900万会员,且不断完善会员运营体系、提升老用户口碑、升级老用户体验。

随着卡萨帝在高端市场份额逐渐壮大,它对全球家电行业发展态势的影响力也越来越大。

三、以全球为起点,加速扩张品牌影响力

近年来,全球家电业消费升级趋势明显,高端家电市场需求不断迸发。

根据GfK全球家电市场的最新预测报告,2022年,全球家电市场绿色高端消费崛起,品牌迎转型期。GfK全球战略首席顾问Norbert Herzog表示,“从消费者研究中可以清楚地看到,消费升级正在加速,在购买冰箱、洗衣机和空调时,人们更加关注节能效率和环保性能。”

这一趋势下,卡萨帝在全球高端市场的表现越来越突出。

意大利皇室公主、欧洲珠宝家族Schroeder第四代掌门人的女儿,以及德国Arenfels城堡、意大利坎顿庄园、葡萄牙圣灵庄园、英国欣威克庄园、里昂家庭博物馆……卡萨帝的产品与智慧场景频频现身各大高端场所。

这得益于卡萨帝长期对节能效率和环保性能的重视。以冰箱为例,卡萨帝冰箱在制造过程中注重环保,其产品在材质选择、加工、抛光等制作环节上,都充分考虑了环保。

除了节能、环保、科技领先的高端产品,智慧家庭场景也是卡萨帝吸引全球用户的原因。2022年,卡萨帝在曼谷打造了首家全场景智慧家庭体验中心,向海外消费者展示卡萨帝对未来生活方式的定义。

凭借高品质的产品和智慧家庭场景,卡萨帝在全球市场的开拓不断取得突破。2022年,卡萨帝系列产品相继进入欧洲、泰国市场,其中,6月卡萨帝参展米兰设计周,9月亮相德国IFA展。2023年3月,卡萨帝在新加坡滨海湾金沙会展中心正式开启的新加坡机电展亮相,影响力覆盖东盟及RCEP地区。

全球化是品牌适应时代语境的必然之选。正如工信部消费品工业司原司长高延敏所说:“想要提升中国品牌影响力需要经过各方面的共同努力,其中,企业的角色不可或缺且责任重大。”

作为行业全球化先行者,卡萨帝正在为家电品牌高端、出海战略开辟一条新道路。而以全球市场为起点,向着新的高峰攀登,也为卡萨帝实现长期“复利”效应奠定了基础。

来源:松果财经

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