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与用户在一起！卡萨帝做到持续领航

来源：松果财经时间：2023-05-05 17:58:03

面对“高度饱和”的市场和“群体理性”的消费者，高端领域的企业该如何重构增长引擎？

(相关资料图)

松果财经注意到，近年来高端消费品涨价潮持续不断，但消费者购买意愿却丝毫不减。根据贝恩咨询发布的高端消费品行业研究报告，2022年，有95%的高端消费品品牌实现了正收益，全球高端消费品市场预计将同比增长21%。

这证明消费者为高品质产品买单的意愿越来越强。这一趋势下，高端品牌的破局之路已然清晰——从用户需求出发，加速高端化进程。

作为高端品牌代表，卡萨帝持续稳健增长，成为行业转型升级的参考范式。2022年，卡萨帝在高端市场份额持续增长，1w+冰箱份额为38.5%，净增2.3pct；1w+洗衣机份额为77.2%，净增3.2pct；1.5w+空调份额为30.6%；冰吧、酒柜份额分别达68%和86.2%。此外，厨电零售逆增30%，热水器份额净增1.5pct。2023年Q1，卡萨帝场景融合再升级、海外布局再加速，持续高端第一。

引领家电高端化道路，卡萨帝秘诀何在？

一、以用户为中心，聚合全球研发能力打造强产品力

高端化浪潮下，用户的消费需求不断升级。

过去，消费者看重的是家电产品的基础功能，比如空调的制热、制冷、耗电情况等。但随着消费者的需求更加多元化、个性化，“健康”“舒适”等关键词成为大势所趋。

这一趋势下，只有真正站在用户角度思考问题，并具备解决问题的研发创新能力的品牌，才能从高端市场的竞争中脱颖而出。

以空调为例，传统空调的升级方向何在？

在南方，每到三四月份，“回南天”就会导致空气湿度过高，家里潮湿难受、家具发霉异味，让人难以忍受。最关键的是，普通空调除湿功能根本无法解决问题。

为此，卡萨帝推出了星云空调。在2023“回南天”巡展深圳站，星云空调在封闭的环境中24小时从空气中“抽出”192瓶水，使环境达到衡温衡湿状态。

与传统空调只能同时打开除湿、送风功能不同，星云空调创新双塔设计，单独打开功能塔时能吹出制冷/制热的功能风，打开健康塔时能达到加湿、除菌等效果。这样双塔独立开启设计，让用户每个季节都随需享受健康舒适风。

洞察用户需求，找准用户痛点，卡萨帝在1.5w+价位空调市场份额达到30.6%。

值得一提的是，每一个家电细分领域都存在尚未满足的用户需求，家电品牌的高端之路就是不断提升用户体验感的过程。再看一个例子，在烘干机市场，传统烘干机经常让消费者吐槽的一个点是，厚重衣物、床罩薄被等难以彻底烘干。

卡萨帝通过研究发现，传统的烘干机在感应衣服湿度方面存在一定的技术缺陷，烘干机一般采用单一的金属条电极来监测，直接感应衣物表面湿度。但是当厚重衣物等出现堆叠时，烘干机只能感应到表面烘干了，无法探测内层。

因此，卡萨帝推出了卡萨帝中子F2洗干集成机，利用原创3D透视烘干科技，跨越干衣障碍，解决了行业烘干难题。

当品牌精准洞察用户需求，并通过科技创新解决行业难题，用户自然会“用脚投票”。2022年，卡萨帝在1w+洗衣机市场占据了77.2%的市场份额。

而卡萨帝不断推出具有行业颠覆性和引领性的创新技术，不断提升产品力的背后，是全球5大研发中心，将全球制造的技术收入囊中所形成了合力。基于全球研发布局，卡萨帝可以汲取美国GE家电的科技，吸收日本三洋白电的工艺，融合新西兰斐雪派克的品质。

总之，从用户角度出发，找准产品升级的方向，不断研发创新提升产品力，是卡萨帝突围高端市场的第一个秘诀。

二、以场景为导向，重构高端生活方式

除了产品功能不断迭代，卡萨帝还有哪些优势？

先来看一场活动：4月15日，1200名跑者齐聚汉丰湖滨湖公园，在一声枪鸣后，卡萨帝汉丰湖家庭马拉松拉开帷幕。

松果财经了解到，以“一起跑慢慢爱”为主题，卡萨帝正在向用户传递一种高端健康生活方式。

通过这场活动，我们看到了卡萨帝引领高端家电市场的第二个秘诀：打造高端生活平台。

事实上，卡萨帝从不局限于卖家电，而是致力于为用户提供系统化的高端生活。在具体发展过程中，卡萨帝采取了带动行业转型方向的策略性创新，将高端品牌的建设划分为三个阶段，从单一的产品销售，到套系化的场景方案，再到生态化的平台服务，卡萨帝形成了一个完整的高端生活体系。

例如，卡萨帝的洗护系列产品，不仅能够实现“洗、护、存、搭、购”全流程、全生命周期的智慧管理，还能够根据用户的喜好和场景进行个性化定制和迭代。

卡萨帝洗衣机采用“养护空气洗”，能够全面养护各类高端衣物；洗干集成机首创“3D透视烘干”科技，解决厚重衣物的烘干难题，避免反复烘干损伤衣物；而养护完成后的衣物则放入护理柜中，完成除皱、杀菌、塑形。

与此同时，卡萨帝还提供了智慧搭配服务，根据用户的穿衣风格、场合、季节等因素，为用户推荐合适的服装搭配，并提供购买链接。卡萨帝通过这些产品和服务，为用户打造了一个完整的洗护生态圈。

同样的，围绕着厨房、客厅等更多生活场景，智能化、数字化技术也引领着生活方式的变革。卡萨帝的厨房系列产品也实现了智能联动，通过智慧厨房服务，根据用户的喜好和健康状况，为用户推荐合适的食材和菜谱，并提供在线教学和购买。

同时，卡萨帝冰箱除了实现控温控湿，还实现了“控氧”，通过MSA控氧保鲜科技让食材7天营养几乎不流失，做到细胞级养鲜；卡萨帝烤箱采用智能烘焙技术，能够根据不同食物的重量和大小，自动调节温度和时间，达到最佳的烘焙效果；卡萨帝灶具采用智能火控技术，能够根据不同菜肴的需求，自动调节火力大小和分布，达到最佳的烹饪效果等等。

智能时代，家电被重新定义已是一种必然趋势，消费者也高度关注新奇、有趣的智能家电。在小红书搜索“我的家”，相关笔记高达3100多万篇，“装修”的相关内容也有1300多万篇。

从高端家电到智慧家庭场景，卡萨帝定义了未来生活方式，也触动了越来越多价值认同的用户。经过十几年积累，卡萨帝拥有了900万会员，且不断完善会员运营体系、提升老用户口碑、升级老用户体验。

随着卡萨帝在高端市场份额逐渐壮大，它对全球家电行业发展态势的影响力也越来越大。

三、以全球为起点，加速扩张品牌影响力

近年来，全球家电业消费升级趋势明显，高端家电市场需求不断迸发。

根据GfK全球家电市场的最新预测报告，2022年，全球家电市场绿色高端消费崛起，品牌迎转型期。GfK全球战略首席顾问Norbert Herzog表示，“从消费者研究中可以清楚地看到，消费升级正在加速，在购买冰箱、洗衣机和空调时，人们更加关注节能效率和环保性能。”

这一趋势下，卡萨帝在全球高端市场的表现越来越突出。

意大利皇室公主、欧洲珠宝家族Schroeder第四代掌门人的女儿，以及德国Arenfels城堡、意大利坎顿庄园、葡萄牙圣灵庄园、英国欣威克庄园、里昂家庭博物馆……卡萨帝的产品与智慧场景频频现身各大高端场所。

这得益于卡萨帝长期对节能效率和环保性能的重视。以冰箱为例，卡萨帝冰箱在制造过程中注重环保，其产品在材质选择、加工、抛光等制作环节上，都充分考虑了环保。

除了节能、环保、科技领先的高端产品，智慧家庭场景也是卡萨帝吸引全球用户的原因。2022年，卡萨帝在曼谷打造了首家全场景智慧家庭体验中心，向海外消费者展示卡萨帝对未来生活方式的定义。

凭借高品质的产品和智慧家庭场景，卡萨帝在全球市场的开拓不断取得突破。2022年，卡萨帝系列产品相继进入欧洲、泰国市场，其中，6月卡萨帝参展米兰设计周，9月亮相德国IFA展。2023年3月，卡萨帝在新加坡滨海湾金沙会展中心正式开启的新加坡机电展亮相，影响力覆盖东盟及RCEP地区。

全球化是品牌适应时代语境的必然之选。正如工信部消费品工业司原司长高延敏所说：“想要提升中国品牌影响力需要经过各方面的共同努力，其中，企业的角色不可或缺且责任重大。”