实地走访强监督，助推优质服务上台阶

“您对供电公司的服务还满意吗？有没有什么意见和建议……”国网宁陵县供电公司纪委联合营销部工作人员上门走访铭德塑业有限公司，对供电规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察，力促供电服务水平提升。

国网宁陵县供电公司纪委围绕践行“人民电业为人民”的企业宗旨，紧扣各项重点工作部署和优质服务提升，持续开展纪检监督。随机抽取业扩报装、故障报修用户，采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量，及时发现、及时督促整改工作中存在的问题和不足，提高服务质量，提升为民服务能力。

在走访过程中，纪检监察人员向用户了解供电服务是否做到周到、热情，是否存在吃拿卡要问题，抢修是否及时，缴费是否方便，对供电质量、供电可靠性是否感到满意等。认真倾听用户在用电、办电过程中的意见和建议，对于客户提出的一些疑问进行细心的讲解，对走访中收集到的用电问题，分门别类进行归纳整理，及时做好反馈工作。

下一步，该公司将把纪检监督和优质服务深度融合，继续上门走访用户，“面对面”宣传用电优惠政策，聚焦服务短板，提高服务风险防控能力，持续推动供电服务水平提升。

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