长春农商银行疫情期间开展“指尖课堂”，推进金融服务水平再提升

统筹兼顾地“建”。建平台，结合疫情期间办公条件，抓住居家学习有利契机，结合零售转型和发展实际，采取企业微信形式，搭建“指尖课堂”学习平台，为员工“加油”“充电”；建队伍，选拔各条线管理岗位和业务骨干17人担任讲师，根据业务方向和服务对象，制定学习计划，设置15门学习课程，设计学习试题9套，有效指导员工按计划、分步骤学习。

有的放矢地“学”。集中学，瞄准履职需要，强化练兵备战，集中开展产品介绍、授信标准、调查方法、集中授权业务规范等方面线上培训，累计组织培训74场次，参训887人；自主学，员工可通过学习APP和企业微信，自主选择感兴趣课程，轻松新颖的学习方式大大丰富员工居家生活，快速掀起学习热潮。截至发稿，累计在线学习13281学时；开展线上公开课3场。

毫不松懈地“考”。全员考，组织员工积极参加“岗位知识竞赛”活动，要求全员下载“云端学习”APP，按时参加课程学习、课程评估和课后测试。截至发稿，成功下载注册1757人，除病假、产假等情况，注册率达100%；激励考，制定岗位知识竞赛活动方案，强化组织领导，按月评比个人优胜奖、按季评比最佳组织奖，充分调动员工以考促学积极性。活动开展2天时间，参加线上答题860人次。

知行合一地“用”。实际用，该行通过系统培训、经验分享、学习交流、知识竞赛、线上指导等方式，充分引导员工立足岗位强练内功，切实指导当前工作，提升作战能力；存储用，以“岗位知识竞赛”为镜，全面梳理、精准把脉工作中的症结和短板，立足长远积聚力量，推动学以致用、以用促学、学用相长。

该行将继续坚持以客户为中心，以提升金融服务水平为目标，持续整合学习资源，采取在线课程和直播课程多种形式，制定培训积分管理等配套办法，全面提升员工综合能力，提高服务水平。

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