从康师傅灾难救援看民企企业的公益心

 

从去年年初武汉爆发的疫情到今年夏天河南遭遇的特大水灾,自然灾害面前,社会各界都积极做出响应。除了政府第一时间所调动的救援力量之外，大量企业也冲在了第一线，一方有难八方支援，有钱出钱有力出力。每一次灾难救援中，康师傅、华为等民族企业从自己熟悉和擅长的领域出发，体现出超强的企业社会责任感和公益心。

一、从康师傅到华为， 民族企业始终冲在第一线

今年七月，河南省遭遇特大水灾， 24小时内最大降雨量达到了400.8毫米，32座大中水库超汛限水位，一场灾难突然降临。

除了多家企业慷慨解囊伸出援手之外，也有不少企业以实际行动支援灾区：

康师傅送去几十万桶方便面：康师傅协同当地经销商、物流伙伴一起努力，将307680桶康师傅方便面，429970瓶康师傅喝开水、百事纯水乐饮用水等爱心物资陆续送至66个受灾单位，覆盖河南省13市14县；

华为千名工程师星夜驰援：华为公司紧急启动应急保障预案，第一时间派出大量人员奔赴一线，进行通信故障恢复、业务迁移、应急方案筹备等工作，截止目前，已经出动 1200 + 人次，来自全国各地的华为工程师共同驰援河南；

3、京东大量物资连夜发货：京东派出20余辆满载物资的救援车，包括铁锹、救生衣、雨衣等防汛装备以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资。

……

除了资金帮助之外，大量的人力和物力的直接援助体现了在灾难面前民族企业的大局观，以及关键时刻下的行动力。可以说这些年中国的各大企业除了在自身业绩增长之上取得了不错的成绩，也在社会责任领域有了前所未有的提升，这种暖心的社会责任感让人动容。

二、众多灾难面前中国的各大企业能做的有什么不同？

作为一个地大物博的国家，广袤的国土面积让我们有了不同的风俗文化，同样也带来了水灾、山洪、地震、雪爆以及泥石流等多种形态的自然灾害。《左传》有云“多难兴邦”，随着时代和大众生活方式的变化，多种自然灾害的发生也不断催生救援力量和救援方式的更新与进步。比如，二十年前，灾难救援第一时间绝不会想到要抢修互联网、移动互联网等通讯网络。 时至今日，我们不禁想问，面对突如其来的灾害，企业除了捐款之外，还可以做些什么。以食品饮料领头企业康师傅在本次河南水灾中的救援为例，来探索问题的答案。

一是弄清楚灾区的情况，不给灾区添乱。灾难的突发性往往会导致灾区日常生活秩序的混乱，这样的情况下，如果贸然前去救灾一线很可能会好心办坏事，不仅无法提供真正的支持和帮助，甚至有可能出现给灾区添乱的情况，所以对于大多数企业来说第一个原则应该是不给灾区添乱，不在情况还没弄明白的时候贸然前往灾区救灾。

二是从自身的优势出发，给出灾区最需要的帮助。面对着灾情，很多企业考虑的出发点都是怎么样能用自己力所能及的事情来给予灾区真正有效的帮助，所以大多数企业都想到了直接捐款。诚然捐款可以直接给予灾区帮助，但是很多时候大家都会看到灾区会有这样的反馈：这里暂时不需要捐款，我们缺的是物资。所以，某些时刻下，关键的物资支持相比资金援助更加有效。就以衣食住行中最重要的吃为例，河南灾区缺水缺电，没有做饭的条件，当地居民和救援人员很难直接买到食物，特别是热食。在这样的情况下，康师傅总结了1998年抗洪、2008年冰雪等灾害救援的经验，明确了灾区的人们最需要的是“干净的食物与饮用水”，如果是一碗热气腾腾的食物那就再好不过。这个时候将方便面和瓶装水以最大的力量送过去，可能才是灾区最需要的帮助。

三是不断升级自身的服务能力，与时俱进提供更好的服务。虽然每次灾害发生的情况都不太一样，但是企业在救援的时候能不能进一步优化改进提供的帮助呢？其实，也是可以的，比如说为了应对救灾需求，康师傅自行研发改装出“急难救助车”。该车采用“水电气”全自备的设计，能克服环境的限制供应热开水，或用发电机自主发电，或用气罐烹煮方便面。康师傅“急难救助车”曾多次在救灾任务中“大显身手”，包括2013年四川雅安4.2级地震，2017年四川省阿坝州九寨沟7.0级地震等。这些与时俱进的改进措施能够更好地给需要帮助的人提供救助。在洪灾中，救援人员和受灾群众浸泡在洪水中，容易失温，康师傅的“急难救助车”恰好可以供应干净卫生的水和热腾腾的面食，正是他们最需要的援助。

总结一句话：在不给灾区添乱的情况下，用更好的方式最直接的给予灾区援助，并且不断提升自己的救援服务能力，这无疑是企业能做的最有效的事情。

三、除了灾难救援，企业的社会责任还可以体现在哪些方面？

其实，灾难救援仅仅是企业社会责任中一小部分，对于大多数企业来说，经过了自身业务的高速发展之后，公司逐渐进入了发展的成熟阶段，追逐利润不再是经营的唯一目标，如何践行社会责任这件事越来越被企业所重视。灾难救援只是其中的一部分，例如共同推动国家的科普事业，捐资助学推动教育的发展，通过制定标准、提升技术水平来推动产业的升级，都是企业所能做的事情。

因热心社会公益，积极参与食品安全科普、航天教育、数字化转型,并致力于传播中国优秀传统文化，2018年,康师傅入选新华社民族品牌工程。作为新华社民族品牌的康师傅，在践行企业社会责任方面做了相当多的尝试。对内，不断加强食品安全标准建设，创建了产品追溯系统，严控生产的每一个环节，先后投资达5亿元建立了国际领先水平的食品安全检测中心，助力产业食品安全标准的提升。

对外加强科普教育，除了食品安全的科普之外，持续对标航天品质，传承航天精神，进行航天科普。自2018年8月起，康师傅与中国航天合作，启动“航天精神中华行暨食品安全科普展”公益项目，活动先后走过了西安、榆林、大同、安康、太原、成都六座城市，用科普教育惠及了当地市民，特别是青少年。

作为长期支持中国体育事业的民族企业，康师傅一直全心全力用地道中国味儿为中国奥运参与者保驾护航。从2016年的里约奥运会到2018年的平昌奥运会，再到今年的东京奥运会,康师傅的移动面馆车一直陪伴着运动健儿,为他们送上最熟悉的家乡味。

其实，企业社会责任是一个相对广泛的概念，它不仅仅指的是灾难突发时的紧急救援，更应该“功在平时”，比如积极参与教育、科普、NGO合作等社会公益事业。相信未来，以康师傅为代表的民族企业，会继续从自身优势出发，不断提升自己践行社会责任的能力，不断推动社会更好地发展。

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