以下是聂少坤先生的致辞原文。
各位同事、来自全国各地的家政姐妹和来自全国各地的各位加盟商朋友:
大家下午好!
今天是纽宾凯NEW管家成立两周年庆的好日子,在这样的特别时刻,非常感谢所有的姐妹、全国各地不远万里来到纽宾凯NEW管家的朋友们的到来,感谢大家!谢谢!
刚才看到学校的姐妹们在跳舞的名字叫《听我说谢谢你》,让我非常感触。我也代表我自己谢谢你们的表演!同时我也要谢谢每一位今天到场的朋友,还有一些不能到场的朋友,正是因为有了每一位朋友、每一个姐妹的到来与关注,我们才一步步走到今天,谢谢你们!
回想起公司两年前从我一个人到现在超过100位同事的大家庭,一路走来我们付出了巨大的心血和努力,但我们一直坚定着我们最初的梦想,为了所有客户家庭的美好生活,为了所有家政姐妹们的美好生活,为了全社会的共同富裕,同时也为了家政行业的规范化发展,做出自己应有的贡献。
在这两年的发展过程中,我们取得了一定成就,但依然要负重前行,因为市场竞争犹如逆水行舟,不进则退。当然,我们可以开辟属于我们自己的赛道,用我们在不断推动的业务标准去引领行业发展。我们也将一定能够用自己的方式,加上每一位伙伴的力量一起实现我们的愿景目标:成为中国家庭服务行业发展的风向标。
今天,我们的纽宾凯NEW管家品牌加盟仪式将正式启动,在启动以前,我和大家聊聊为什么NEW管家为什么做加盟,为什么可以做加盟。
中国家政行业发展几十年来,一直都没有太好的口碑,从业人群的素质参差不齐,导致负 面口碑经常占据各路媒体。我们一路见证了家政行业近十几年的快速发展,但并没有看到有太多企业愿意投入时间与精力去为行业的发展做出多大的贡献,很多规模稍微大一点的家政企业都成为了资本的附庸,过于追求短时间的规模与数字增长,牺牲了真正的服务质量。
所以,我们一直力求稳健地经营,做出家政行业该有的样子,踏实服务好我们身边的每一个家庭客户。虽然我们的售后服务做得很好,客户的转介绍率非常高,高到超越所有的外部订单渠道,但我们依然要向超越自我、做得更好的方向前进,用专业的服务品质、完善的流程管理与风险管控措施来自我约束,不断进步。
NEW管家自成立以来,我们就参与到婴幼儿照护等项目的地方标准建设,参与到湖北省家政行业的各类管理人才培养与重大赛事协办。今年我们的团队又率先公开出版发行国内第一本系统地讲述如何管理家政业务、如何规范运营家政门店的行业工具书《家政服务管理手册》,这本书很快就成为我们一部分今天在座的朋友认识纽宾凯NEW管家的桥梁,这本书也很快就成为了全国高校家政专业学生必读的书目之一。
经过整整两年的蜇伏,这本《家政服务管理手册》的出版,仅仅是我们向全社会发声的起点。接下来我们还有更多对于家政行业规范化、标准化运营相关的资料将公开向社会发布,并且我们的高端家政管理人才培训项目:家政总裁实战班、金牌店长实战班等培训课程也将持续发力,帮助全国家政企业的负责人更好地做好家政服务。
而今,我们的团队经过两年的打磨,我认为是时候可以走出去了。我们走出去的方式可能跟别的企业有些不一样,中国家政市场的空间足够大,容得下成千上万的规模企业,我们的目标是用规范化的运营管理手段,帮助更多的有志加入家政行业一起奋斗的创业伙伴快速走上规范化、规模化、持续盈利的路径,成为客户家庭放心选择的第一选择,也让我们自己能够收获一份成功的、可以做一辈子的事业。
虽然一路很艰难,我们愿意和所有同行朋友一起携手勇敢去创造标准,为行业规范出力,家政行业一定会迎来更灿烂的黄金年代。
好了,我要说的就这么多,最后,我宣布纽宾凯NEW管家品牌加盟仪式正式启动!
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