新房交易服务再升级 成都链家新房新增两大安心服务承诺

二十年品牌积淀 阳光作业品质服务

一直从客户体验角度出发，这些年，链家无论是在产品品控还是销售服务上，都有着深刻的积累。在合作品牌上，成都链家新房团队会优选有信誉、有品质保障的开发商作为合作伙伴；在项目品质上，除对项目五证的严格把控外，为保证房源信息的真实可靠和细节的披露到位，成都链家新房团队则会派专业人员到实地考察项目及案场。

在城市对于服务品质需求日益扩大的背景下，链家有了打造“理想型购房模式”的底气。在线上，链家可以通过贝壳平台进行用户线上匹配；而在线下，大量的经纪人能够实现对于购房者一对一的精准服务，带看、专业介绍，甚至进行多个楼盘的逐一比较和匹配……这些都是单盘置业顾问难以做到的事。

解决消费痛点，新房交易更安心

为进一步解决新房交易领域存在的消费痛点，让消费者的新房交易更安心，成都链家于原有新房领域的“六大安心服务承诺”之外，再度升级新房交易品质服务，新增两项安心服务承诺条款。

新房交易手续繁杂，需要准备的文件资料众多，许多购房者在来到了签约地点或者面签地点时，才发现因为资料准备不齐全，导致枉跑一趟，白白耗费了时间精力。针对于此，成都链家推出“新房签约枉跑，补偿交通费”承诺，规定：客户经成都链家推荐购买合作的新房，在签订《商品房购买合同》或者办理贷款手续过程中，由于成都链家没有核实清楚签约/贷款所需资料导致客户枉跑，成都链家承诺补偿客户交通费。

对于客户而言，买房总要实地看看。有时，看房全程耗时近一天，其中路况、天气等情况纷繁复杂，意外亦偶有发生。为给客户更多的安全保障，成都链家新增 “新房带看，安心保险”承诺，规定：成都链家经纪人保证用户在带看过程中的人身安全，若用户在经纪人陪同带看过程中发生安全意外，成都链家会依法承担相应的经济赔偿责任。

此外，成都链家已推出新房社区售楼部，购房者可在链家社区门店一站式了解所有在售新房房源，并有专业的新房经纪人提供免费咨询与需求匹配，为消费者提供更便捷的消费体验。

成都链家安心服务承诺赔垫付超2.6亿

作为一家已经有近20年历史的房产经纪品牌，链家始终将安全可信赖的服务作为品牌竞争力的核心。20年的品牌沉淀中，链家积累了“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式，也提出了资金监管、楼盘字典、安心服务承诺等一系列颠覆行业的动作，并且在全国范围内提出人才计划，重新定义房产经纪行业品质服务。

2012年，链家针对房产交易中的主要痛点首次推出了四大安心服务承诺，并在其后多年持续丰富，为消费者保驾护航。截至2021年4月，全国链家安心服务承诺已累计赔垫付超15万笔，支付安心保障金已达26.96亿元。

至本次新增发布完成，成都链家的安心服务承诺条款正式升级为二十项，覆盖二手房、租房和新房三大板块，全方位保障消费者的交易安全。数据显示，截止2021年5月，成都链家“安心服务承诺”已为成都购房者累计赔垫付12834笔，累计金额超过2.85亿元。

“希望此次的承诺升级，能够进一步消除消费者在购买新房时，对于安全保障及后续服务等方面的顾虑，让消费者的新房交易更安心、更放心，并切实感受到更好的、更有保障的品质服务。”成都链家负责人表示，“成都链家也希望通过安心服务承诺的持续升级迭代，更好地为消费者的交易安全保驾护航，为消费者构建更加安全可信赖的房产交易环境。”

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