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抖音电商服务商生态大会 | 沉淀服务商经营方法论，共助品牌营销增长

来源：财讯网时间：2021-05-26 09:24:39

5月25日，“抖音电商服务商生态大会”在上海召开。本届大会以“服务助推，繁荣生态”为主题，携手服务商、机构、商家共同探讨「品牌+服务商」合作模式的未来发展，分享优秀服务商在抖音电商的实践经验，促进多方共创、共建抖音电商繁荣生态。

抖音电商副总裁木青、抖音电商服务商运营总监戈垚为大会致辞，彦祖文化、蒙偲特、瓜瓜传媒等优秀服务商代表做出在抖音电商代运营的经验分享，抖音电商活动运营高级总监范瑞真、以及食品饮料与美妆行业负责人分享行业趋势并表明对服务商的需求与期待。

会上，抖音电商官方为110家+品牌服务商授牌，其中20家+服务商代表出席现场授牌仪式。

抖音电商蓬勃发展，服务商满足品牌经营需求

随着抖音电商的迅速发展，「品牌+服务商」合作模式逐步完善——服务商为品牌及商家提供包括账号运营服务、店铺服务、直播服务、流量服务、培训及客服物流服务等全链路经营管理服务，结合自身优势满足品牌在抖音电商平台的个性化营销需求。

抖音电商副总裁木青在大会致辞中表示，“服务商在抖音电商业态发展中有着非常重要的作用，是抖音电商生态的重要伙伴。抖音电商将支持服务商在抖音电商生态实现更快速发展，进而通过服务商帮助品牌实现在抖音电商的发展与经营增长。”

抖音电商副总裁木青

抖音电商服务商运营总监戈垚在会上介绍，2021年抖音电商将为服务商提供服务能力评估与交流培训、大力度多维度政策激励、高效服务产品新升级三大发展支持，并推出服务商新阵地——抖店服务市场。抖音电商希望对商家需求进行精准分析和洞察之后，帮助商家进行更高效的服务推荐以及服务撮合。

“抖音电商希望通过规范服务类型和服务能力，以及大力度的资源扶持，赋予服务商更强的服务能力，从而为商家提供更优质的服务，并最终为消费者提供更优质的购物体验。”戈垚表示。

抖音电商服务商运营总监戈垚

服务商沉淀成熟经验，全链路助推品牌生意增长

在抖音电商「品牌+服务商」模式不断演进发展下，众多服务商在为品牌经营兴趣电商阵地过程中已沉淀成熟的运营经验。会上，彦祖文化、魔范璐玛、声量文化、鸭梨互动、蒙偲特、瓜瓜传媒等优秀服务商代表分别从品效一体化运营、电商整合营销策略、流量运营体系、主播培养机制、品牌价值塑造等方面分享抖音电商经营方法论。

深耕FACT阵地，从旗下自孵化达人矩阵运营，到深耕蓝V自播，内容整合营销服务商彦祖文化帮助母婴戴可思品牌月度成交近千万，在戴可思超品日、得力集团品牌店播等营销项目上均取得日销破百万战绩。“内容塑造消费文化，品牌不仅寻求销量增长，更可持续深耕品牌影响力，让自己的品牌融入大众流行趋势，穿透公众心智，并深刻走入消费者的生活。” 彦祖文化CEO刘芳在会上表示。

彦祖文化CEO 刘芳

作为中国首批全平台内容策略MCN魔范璐玛，在多年的品牌电商整合营销方面已积累丰富经验，曾在巴黎欧莱雅抖音超品日实现总GMV破2200万，以及维达官方直播间418宠粉日单日销售额破百万的战绩。

魔范璐玛联合创始人大卓分享其在抖音电商做从0到1、雪球式增长的营销构想，“第一，把电商思维变成兴趣电商思维；第二，深究FACT经营矩阵，这是做好兴趣电商的抓手；第三，重组人，从人货场到场货人，DP服务商重点做好F和C阵地，让商家经营真正更上台阶。”

魔范璐玛联合创始人大卓

专攻深度数据运营的服务商声量文化，在会上分享品牌自播直播间引流策略——包括新品或爆款引流、付费流量配合、直播广场及带货榜单助力，以及高性价比引流等方式。“高效精准的海量引流资源可提升直播间声量阈值，最大化直播势能，包括大曝光资源规模引流、多维数据精准引流、强粉丝关系叠加裂变等方式。”声量文化投放总监姜江海介绍说。

声量文化投放总监姜江海

在品牌价值观的长效运营方面，鸭梨互动联合创始人钟颖捷认为，“销售及营销行为的形象总和就是品牌的调性，它是品牌的无形价值，需要DP服务商在正确的时间节点，以正确的内容媒介，呈现在正确的场景。一个具有强烈品牌符号的公司，能够在消费者心智中占领独家的心理账户。”在Teenie Weenie、VGRASS、思加图、野兽派等品牌的品牌人格塑造中，鸭梨互动已提炼出从需求调研、目标人群分析到内容策划、销售方式等的一连串的实现路径。

鸭梨互动联合创始人钟颖捷

“品是品牌的逻辑，在于影响力+长期；效是效果的逻辑，在于销售+短期。”蒙偲特DP运营总经理施良在会上分享品效合一营销方法论时表示。基于抖音电商FACT四大经营阵地，蒙偲特总结出S级活动的“T.E.A.M.”营销模型，从货品内容、品牌调性、广告ROI、娱乐价值四大模块发力，快速建立品牌心智，激发用户购买欲望，达成秒看、秒懂、秒喜的“品牌-用户”价值链接与体验反馈。

蒙偲特DP运营总经理施良

从头部带货达人转型做DP服务商的瓜瓜传媒，在主播培养方面已构建成熟体系。据瓜瓜传媒CEO崔元介绍，瓜瓜传媒的主播面试筛选指标包括“年龄、短视频行业经验、镜头感、人品好、能吃苦”等多方面要求，在主播孵化方面已建立包括上岗培训、瓜瓜课堂、录屏讲解、一对一辅导等全流程培养机制，并关注主播在产品研究、直播节奏把控、心态建设等方面的素质培养。

瓜瓜传媒CEO 崔元

如何从1到10实现服务商自播规模化？在与宝洁、唯品会、丸美等品牌自播合作过程中，星罗总结出自播规模化的必经路径，即“5+2标准化流程和服务”，包括直播运营、短视频运营、流量运营、小店运营、达人采买、人员激励、大规模培训的标准化流程和服务。“抖音电商是内容平台，品牌及服务商要把直播间当作内容来运营，‘内容指标+电商指标’的同时提升是品牌自播直播间成功的关键。”星罗创始人许欢表示。

星罗创始人许欢

三大政策扶持服务商发展，共建共创抖音电商繁荣生态

抖音电商服务商运营总监戈垚在此次服务商生态大会上介绍2021年服务商三大扶持政策——服务商能力评估与交流培训、大力度多维度政策激励、高效服务产品新升级。

抖音电商平台将搭建标准化服务商评估体系，从店铺服务能力、内容服务能力、自播销售能力、达人撮合能力、营销投放能力五大维度对服务商能力进行标准化评估。同时，抖音电商会通过线上直播与线下培训课程、线下交流共创会及线下品牌撮合会等形式，帮助服务商与品牌、商家沟通交流，以服务商成长白皮书、商家智囊团、行业交流会等形式，帮助服务商掌握最新行业资讯，夯实服务能力。

在政策激励方面，抖音电商通过头部服务商激励、优质产品引入激励、自播成长激励、活动激励、招商激励等激励政策助力服务商加速成长。其中，抖音电商将于5-6月双月推出品牌服务商激励政策，包括优质品牌引入激励、优质品牌成长激励、新品好货招商激励、存量优质店铺增长激励等。

此外，抖音电商将从服务市场升级、服务商认证与公示、服务任务体系、基础功能全面升级、生意参谋数据系统、服务商分账系统等方面升级服务商产品，从产品工具层面最大限度降低服务商运营障碍，提升服务商服务效率。

为提升服务商与品牌撮合效率，缩短交易链路，抖音电商为服务商搭建与品牌及商家沟通的全新阵地——抖店服务市场，通过规范服务商经营体系和服务类目，加强品牌对抖音电商服务商能力及价值认知，为双方建立更高效、顺畅的沟通桥梁。

在完善的服务商支持政策下，抖音电商将聚合平台生态，提供全场景营销资源，全面助力品牌及服务商经营布局。会上，抖音电商活动运营高级总监范瑞真分享抖音电商活动营销指南，“平台大促及主题活动全年无休、玩法多样，行业活动百花齐放，‘营销IP+品牌活动’帮助品牌打造品效合一的经营阵地，抖音商城活动打造中心化多频道品牌营销阵地，全场景助力品牌及服务商成长。”

抖音电商活动运营高级总监范瑞真

在垂直行业营销资源方面，抖音电商食品饮料行业总监涂莹介绍，抖音电商将从日常节点化平台活动、行业活动及IP营销阵地等多方面布局食品行业营销资源，为食品饮料行业提供活动资源、达人资源、品牌资源等全方位扶持。在美妆领域，抖音电商美妆行业总监沈玮表示，抖音电商将通过星云计划、全年营销日历、美妆垂类作者计划等营销资源助力美妆行业在FACT矩阵的经营布局。