专业让学习更好学 平安好学荣获“2020年度最佳服务品质企业”

平安好学是中国平安旗下在线教育公司,是以数据为驱动的教育科技平台、在线教育“独角兽”企业。平安好学在平安集团的品牌、渠道、科技多维度赋能下,课程产品不断创新,服务流程持续优化,引领智慧教育新发展。平安好学旗下主营业务包括成人在线教育和青少儿一站式在线教育,提供多元真人在线互动课程,满足全年龄段的个性化学习需求。

专业的平台、老师、服务

平安好学是业内最早的AI教育企业之一,秉持“专业,让学习更好学”的服务理念,严选来自英美加等英语为母语国家的专业外教,搭建专职在线学习服务师团队,为学员伴学解惑,提供专业、高效、暖心的服务。

平安好学的专业体现在三个方面。一是专业的平台,平安好学是学习成长的一站式平台,精耕细作20余载,以先驱科技AI数据赋能在线教育服务,语数英编齐头并进,课程贴合,服务贴心,学习成长有料有趣,客户满意不变追求,永葆先进不忘初心。二是专业的老师。平安好学严选来自英美加等英语为母语国家的专业外教,持有TESOL、TEFL等国际资格证书;中教具备至少三年青少儿教学经验,拥有985、211等大学本科及以上学历,教育相关专业毕业,善于启发孩子,因材施教。三是专业的服务。平安好学拥有毕业于牛津、北大、北外、上外等高校的上千名专职在线学习服务师团队,伴学解惑,为学员提供专业、高效、暖心的服务。提供有耐心、有关爱、全方位的导学式陪伴。

专业,让学习更好学

“少而好学,如日出之阳;壮而好学,如日中之光。”中国自古就强调终身读书学习的重要性,平安好学一直以来以教育理念为指针,通过构建专业平台、专业老师、专业服务的三重门槛,以AI和大数据的应用赋能在线教育服务,同时严选近万名专业老师,以启发学员、因材施教为教学根本。除此之外,数千名专职在线学习服务师的服务与辅导,又能够为学员提供专业、高效、暖心的服务,实现伴学解惑。技术为基,师资为营,专业服务+多元化产品体系,使得平安好学的学习效果超越行业平均水平,赢得了广泛的用户口碑。

近期,平安好学进一步推动内部服务闭环升级,形成老师、班主任、客服等三位一体联动机制,在用户服务和体验上实现新的提升。以平安好学青少儿在线英语课程为例,追踪式学习让家长更放心:在课程服务方面,课前由专属班主任带领孩子预习加辅导,教学方法多元,知识结构清晰,有助于培养孩子好习惯;课中由全球优选外教老师授课,通过趣味引导、鼓励参与,陪伴孩子在快乐中学习;课后配套的学习能力水平测评,科学专业、可信有效,确保孩子学得好。通过三位一体的多维度学习关怀,可为每位孩子量身定制个性化学习方案,科学规划学习路径;温暖守护、悉心伴学,真正实现陪伴式成长、引导式学习;助力孩子突破一个又一个自己。

行业和用户的高度认可,正是平安好学近年来坚持不懈进行产品技术创新、真诚服务学员的证明与积累。平安好学通过发起在线学习服务师评选,积极推动行业标准建设,赋能在线教育进步与完善,同时举办各类主题活动,丰富课程体验,拓宽学员视野。近期平安好学联合中国电子学会发起“平安好学杯科学小达人系列创意评选活动”,为孩子们搭建一个释放想象力的平台,把对火星的想象,用文字、用图画、用编程、用演讲,用各种各样的方式告诉大家,让学员在平安好学平台真正实现知识拓展,素养提升。

未来,平安好学将持续围绕“专业,让学习更好学”,不断优化课程产品的广度和深度,探索“教育+科技”场景的深度融合和应用,打造更受家长和学员喜爱的在线教育产品。

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