在新冠病毒疫情期间,为了最大可能减少感染,各大医院都取消家属陪护政策,因此护工陪护服务团队就成了整个抗疫医疗体系中不可或缺的一个环节,护工团队由于基本都缺乏抗疫经验,因此如何培训并管理一支疫情期间的护工服务团队成了医疗系统最棘手的问题。疫情期间,小型的家政护工服务中介机构都基本停业了,国家公立资源又无法覆盖到护工陪护服务业务,只能靠一批有担当有能力的大型民营企业来携手解决这个问题。
在中国浙江省,疫情期间,不仅出了像李兰娟院士这样的专业的抗疫专家,还有一家有着27年历史的家喻户晓的大型家政服务企业-------三替集团,以"替您排忧,替您解难,替您受累"为出发点,从买菜做饭、打扫卫生、疏通管道、维修家电、搬家……这些小得不能再小的事情开始做,发展到拥有15000名在册服务人员的大型集团公司。疫情期间,三替集团医护事业部总经理常丽君女士辞去高薪的工作,抱着"若有战,召必回,战必胜"的信念,义无反顾、临危受命,就像当年SARS袭击时一样,不顾自身的安危,舍小家、顾大家,冲向一线抗击疫情,不负众望挑起了培训并管理2000名陪护员工奋战在六个医院、10个院区近15000张床位的疫情防控重担,并实现了零感染的战绩。
2020年年底,新冠病毒疫情仍在肆虐,正在浙江瑞平生物科技有限公司医疗保健事业部任职总经理职务的常丽君女士接到三替集团人资部电话,热忱邀请其加入三替集团,任职三替集团医护事业部总经理职位,全面负责三替集团医护事业部的工作,并从专业的角度为近2000名陪护员工和分布在六个医院、10个院区近15000张床位的住院病人做好眼下的疫情防控。特别是浙一医院,是浙江省的龙头医院,在浙江省的位置举足轻重,四个院区每天接待的就诊病人人次数以万计,需要做好陪护人员的疫情防控,严防交叉感染和院内感染,保证患者的安全。
常丽君女士自十九岁进入中国医疗界,深耕医疗健康领域几十载,有着丰富的医疗临床经验,又兼具丰富的大健康管理经验,同时在国内医疗界、健康产业领域有着广泛的人脉和庞大的客户群体,对大健康领域和市场体系有着全面清晰的认知。大健康产业的发展将能实现人类健康由生物疾病医学模式向生态健康医学模式转变;由疾病医疗产业向健康养生产业转变;由医学类"治已病"消费向保健类"治未病"消费转变。常丽君女士目前还以医疗健康咨询专家的角色活跃在大健康领域,多次组建医疗团队深入社区、街道、厂矿、企事业单位、养老院等进行免费健康咨询、义诊,举办各种沙龙会跟大家共同分享健康保健、养生知识,足迹遍布上海、南京、苏州、杭州、嘉兴、宁波、慈溪、金华、浙南等地区,举办活动近100多场次。
疫情告急,作为一名多年任职于公立医院医疗一线和医院管理岗位、并有2003年抗击SARS经验的医务人员,此时此刻她深感义不容辞、责无旁贷。虽然在浙江瑞平生物科技有限公司从事大健康产业、产品推广有不菲的薪资收入和安全的工作环境,但面对前方抗击疫情召唤,常丽君依然选择义无反顾、临危受命。在原公司的再三挽留下,常丽君从全职改为兼职,然后马不停蹄投入到抗击新冠病毒疫情的阻击战中。
当在三替集团办理入职手续时,三替的人事部门曾经问她:"在这个时候冲进医院你不怕么?好多人都逃离医院、远离医院、甚至有病都不敢上医院,而你却往医院冲,医院是最易被感染、接触病毒的地方,是属于高危地区、有被感染的风险。"而常丽君却说:"这是每一个医务人员的天职,疫情当前应当挺身而出"。三替集团的董事长陶晓莺特意表彰了人事部门,能够为集团公司招聘到这样一位既懂专业、懂管理又有职业情怀和担当的复合型管理人才。
在三替集团医护事业部工作期间,常丽君不分昼夜的进行员工培训,建立了所有院区一体化数据管理体系,建立每天体温监测网报垂直系统,每隔14天做一次核酸检测,建立所有员工数据库,利用数据管理系统进行及时动态监测,同时不断加强陪护人员医院感染防控技术的线上培训,优化陪护队伍结构,成立了应急队伍,加强培训演练,并和相关部门联动,实行三级管理。加强监管,规范陪护人员操作标准和服务流程,要求所有陪护人员须持门禁卡、刷病区门禁进入病房,提高防控力度,实现了医护人员和病人零感染,取得了令人非常满意的效果。
近期,常丽君又在主持一项全国首创的儿童陪护项目:为了浙江省儿童医院疫情防控及防控的可持续性,减少住院患儿家属陪护,阻断疫情传播,保证住院患儿的安全,常丽君主动和院方对接,向两个院区近1000张床位派驻陪护服务团队,该提议受到了院方的欢迎和大力支持。该项目开辟了全国住院儿童陪护之先河,是公司的新项目、新课题,前无参考、后无借鉴,虽然有难度、有风险,但常丽君依然迎难而上,实地进行充分的调研、论证,一次又一次的研判,跟院方对接,做好风险防控、应急预案演练,该项目近日将会落地运行,这个项目预计可以为公司创造年近7000万的收入,而且将弥补目前儿童陪护的缺失短板,给疫情期间乃至后疫情时代儿童陪护板块提供解决方案。
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