中韩人寿启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

本次“3·15”教育宣传周活动由中国银保监会消费者权益保护局组织，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其加大对老年人权益保护。以线上线下相结合的宣传方式，开展金融知识普及宣传，引导消费者正确使用金融服务，了解自身权益。倡导理性消费观念，培育良好的金融消费生态环境。活动口号为：以人民为中心 增强金融消费者获得感。

为配合本次“3·15”教育宣传周活动开展，中韩人寿将积极响应监管号召，通过线上线下相结合的方式，以消费者为中心，聚焦“一老一少”，开展服务和宣传引导。

线上服务，尽享便利

中韩人寿已在官方微信公众号搭建线上自助服务平台，为客户提供投保、保全、理赔等多种保险业务的在线办理，助力客户足不出户即可办理保险业务。

开展“以案说险线上宣传活动”

活动期间，中韩人寿将通过官方网站“消费者保护”专栏、官方微信公众号等渠道发布金融知识宣传、风险提示、“以案说险”等文章，普及金融知识，提示保险消费风险，提升客户风险防范意识和自我保护能力。

开展“万家网点齐宣传活动”

在3月15日当天，中韩人寿各机构开展金融知识宣传教育活动，通过网点宣传、户外宣传等方式开展宣传教育，向消费者普及金融知识。

开展“百家机构进社区活动”

活动期间，组织开展“金融知识进社区”活动，重点向老年人普及保险业智能技术应用方法、防范电信诈骗和非法集资注意事项等，提示通过正规渠道购买金融产品。

畅通维权渠道，保障客户合法权益

中韩人寿已开通“信、访、电、网”等咨诉渠道，第一时间对客户诉求作出应答，切实保障客户合法权益。

“3·15”教育宣传周活动期间，各分支公司将开展总经理接待日，接受客户咨诉，为客户答疑。

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