用微信传达工作指令 命令漏传害死两名铁路职工

12月6日凌晨，北京铁路局天津电务段的两名职工，在上线施工期间，不幸遭G383次高铁列车撞轧身亡。关注此事的公众，一方面为两名死者的遭遇感到悲痛与遗憾，另一方面也无不愤怒于事故发生的原因——导致这两名职工罹难的，竟然是“车间内的一名干部用微信群发送推迟上线作业时间命令后，没有确认作业班组回复命令，导致了命令漏传”。

两条鲜活的生命，因为如此轻佻而荒唐的原因平白逝去，实在令人难以接受，进而也在网上引发了一场关于“该不该用微信传达工作指令”的讨论。

近几年来，把微信当作工作平台的做法，逐渐在越来越多的单位流行起来。对许多人而言，通过微信传达工作指令，几乎已是工作惯例。在某种程度上，这种工作方式确实简化了许多原本繁琐的工作流程，提高了效率。

但与此同时，这种工作方式也带来了争议。许多人都认为：以微信作为工作平台，不仅混淆了工作与个人生活的界限，给员工带来了额外的精神压力，同时还很可能造成重要工作信息的漏传、误传。为此，一直有人呼吁：工作指令要通过专门的工作平台传达，过度依赖微信，迟早要出问题。

此次，铁路工人意外死亡事件，让舆论再次聚集于“微信工作”的相关争议，人们不得不更加慎重地思考：什么样的工作信息可以在微信上传达，什么样的工作信息方式不能在微信上传达?以微信群作为工作平台，到底合不合适?

尽管导致铁路事故发生的直接责任人，是那个“没有确认作业班组回复命令”的车间干部，但是，微信本身的特性，却对这起事故的发生有着至关重要的影响。对日常生活而言，微信的收发固然十分灵活方便，但是，对重要工作信息的传递而言，微信却有一个重要的缺陷，那就是发信人无法确保收信人能够实时获知其想要传递的工作信息。对某些并不急迫、紧要的工作信息而言，这个缺陷的影响可能是有限的，但是，对于“施工时是否有火车通过”这种攸关员工生死的信息，这个缺陷却是可怕而致命的。

当一个人需要通过微信传递工作信息之时，必须想到有人可能收(看)不到相关信息，进而带来严重后果。因此，对于至关重要的工作信息，要确保对方能够实时知悉，而不是发条微信就了事。某种意义上，“害死”铁路职工的不仅仅是粗心大意的当事干部，还有设计相关工作流程的管理人员。

微信不论用起来多么方便，都绝不适合用来传达那些急迫、紧要的工作信息。北京铁路局的这次意外事故，给我们敲响了警钟。本着对工作负责、对员工负责的态度，所有单位的管理人员都应以此契机，认真检视和反省现有的工作信息传递流程——不仅是用微信传递重要工作信息的问题，所有可能造成隐患和风险的工作信息传递漏洞，都应得到充分的重视。有些流程可能为管理者带来了一定的方便，但对基层员工而言，却可能面临事故风险。

当然，我们也不必因为这起事件的发生因噎废食，“一棍子打死”所有用微信传递工作信息的流程与制度。工作信息应该以何种方式传递，应当取决于工作的实际需求，以及对安全和效率的全面考量，而不能仅仅取决于管理者的便利或是领导的好恶。

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