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用户被“无限流量”误导 AT&T赔付6000万美元

美国电信运营商美国电话电报公司(AT&T)5日与美国联邦贸易委员会(FTC)达成一项和解,同意支付6000万美元以赔付被“无限流量”误导的用户。

据美国国家广播(CNBC)报道,FTC声称该公司在其“无限流量”套餐计划方面误导用户,当数据使用超过特定门槛后,AT&T也会采取措施限制,影响用户网络速度导致体验不佳。

和解协议要求AT&T将这6000万美元存入一个基金中,该基金将用于向在2011年之前注册无限流量套餐计划的客户提供“部分退款”。

FTC写道:“举例来说,如果AT&T网站宣传某个数据套餐是无限流量的,但AT&T在消费者达到特定的数据上限后可能会对其限速,那么AT&T必须突出并明确地披露这些限制。”

此次和解协议解决了2014年FTC提出的诉讼。当时,该机构声称,AT&T在其数据计划以及限速方面误导了消费者。前FTC主席伊迪丝·拉米雷斯在2014年说:“AT&T向其客户承诺了‘无限流量’套餐,但在许多情况下,它未能兑现这一承诺。这里的问题很简单,其所谓的‘无限’并非真的意味着没有限制。”

AT&T的一位发言人表示:“尽管我们已经多年没有按照FTC描述的方式应用这种网络管理工具,但我们相信这符合消费者的最佳利益。”

2015年年中,因涉及数据计划的类似欺骗性营销行为,美国联邦通信委员会(FCC)对AT&T处以1亿美元的罚款。FCC表示,该机构收到了数以千计的消费者投诉,导致它们介入调查并做出处罚。

FTC消费者保护局局长安德鲁·史密斯在一份声明中指出:“AT&T承诺提供无限流量的数据,但未能兑现这一承诺。需要重申的是,互联网提供商必须告知人们其套餐中所包含的任何限制。”

根据最新财报披露,AT&T公司电话订阅用户数量今年第三季度增加10.1万名。不过公司面临巨额债务,公司正在加紧出售资产以化解总计约1535亿美元的债务负担。该公司股价今年涨幅约30%。

根据公开资料披露,华尔街投资人辛格旗下的激进型对沖基金Elliott Management持有AT&T约价值32亿美元股份,该机构的渗透有助于AT&T改善业务。