湖北房县：用好平台“工具箱” 提升信访工作“续航力”

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“平台显示共有2件信访件未录入调查处置和反馈情况，请及时进行办理……”为提升平台数据的准确性、完整性、规范性，近日，湖北省十堰市房县纪委监委信访室向各乡镇纪委、派出纪检监察组发出了检举举报平台基层版应用整改提醒。

深化检举举报平台应用是房县纪委监委信访室工作的重点之一。为真正建好、学好、用好检举举报平台，让检举举报的受理渠道更加畅通、办理程序更加规范、处置反馈更加及时、监督效能持续释放，该县纪委监委多措并举，规范检举举报平台应用，充分发挥平台对信访举报处理工作的支持促进作用。

“经查，你组有1件信访件在平台中签收转办不及时。你室在信访件办结后，未在平台中及时了结。”

依托检举举报平台，房县纪委监委信访室建立“日记录、周提醒、月通报”的工作机制，对20个乡镇、8个派出纪检监察组和7个纪检监察室平台应用情况进行全覆盖检查。

重点查看信访件签收是否及时、录入信息是否准确、附件材料是否齐全、办结时间是否超期、实名举报反馈是否落实等情况。通过印发工作提示、通报等形式，对发现问题进行跟踪指导，确保整改到位。

此外，为使全县纪检监察系统干部熟悉和掌握纪检监察信访举报工作的性质特点、职责定位、目标任务，做好纪检监察信访举报工作，该县纪委监委印发《房县纪检监察信访举报工作手册》。同时，在“清廉大讲堂”夜学活动中，信访室负责人为纪检监察干部详细解读“工具书”具体内容，积极探索高质量信访工作的有效途径。

针对乡镇纪检监察干部业务不熟练、人员流动性大的问题，该县纪委监委信访室通过开展基层版操作实务培训，规范信访件录入、关键字勾选、办理反馈等流程，做到全流程闭环管理，为相关领域进行专题分析、实施精准监督提供了有力信息支撑。

检举举报平台的科学规范应用，对推动信访举报工作提质增效具有重要作用。“我们将强化对检举举报平台使用的提醒、指导和监督，对各相关部门平台使用情况定期开展检查督导，对发现的问题，定期通报，并提醒及时整改，不断提升检举举报平台规范化应用水平，持续发挥平台作用，努力推动信访举报工作高质量发展。”房县纪委监委相关负责人表示。

下一步，该县纪委监委将继续加强监督指导，对平台使用情况常态化开展“回头看”，不断提高纪检监察信访工作信息化水平，做到线下办理，线上留痕，让每一封检举控告件都找得到来源、查得到进展、看得到结果，精准服务好群众。(吴梦洁)

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