携程回应轮岗轮休 多数人表示不满

数天前，携程董事局主席梁建章和携程CEO孙洁发了一封内部信，宣布开始“0薪”工作，携程的高管团队也自愿降薪，以求度过难关。

3月12日，有疑似携程员工在社交媒体上表示“携程安排员工上三休二轮休上班”，强制要求员工待岗，变相降薪裁员。

对此，携程在今天下午公开回应称：公司部分业务目前处于停滞状态，对于业务量减少严重的部门来说，全员全日工作制已不合时宜，这些部门计划采取与实际工作量相匹配的轮岗轮休工作模式，目前正与员工通过协商的方式征询意见，并非强制执行。

携程还表示，根据国家人力资源和社会保障部1月24日发布的相关通知，企业受疫情影响可通过轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位。

携程变相降薪?

今日早间，有疑似携程员工在微博上表示，携程强制员工“上三休二轮休上班”，并且要求员工签订协议，“安排工作的时间按原工资标准记薪，未安排工作的时间不记薪。”

消息一出，该员工表示，多数人表达了不满，认为携程是在变相赶人走。

面对争议，携程方面在今日下午紧急回应称：“新冠”疫情对旅游行业造成巨大冲击，此次疫情对携程各业务和部门造成的影响不一，人力资源政策也将动态根据实际业务情况来制定，网传政策不代表携程全员人力资源政策。

目前，公司部分业务目前处于停滞状态，对于业务量减少严重的部门来说，全员全日工作制已不合时宜，这些部门计划采取与实际工作量相匹配的轮岗轮休工作模式，目前正与员工通过协商的方式征询意见，并非强制执行。而随着疫情的结束和业务的好转，受到影响的部门也将逐步恢复到正常状态。

携程还认为，根据国家人力资源和社会保障部1月24日发布的相关通知，企业受疫情影响可通过轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位。事实上，2003年“非典”时期，携程也采取过上述方式，通过轮岗轮休，保持住了员工队伍的稳定，所以在“非典”过后，相对其他企业，携程的团队也在市场复苏和反弹过程中获得了更大的成长。

董事局主席、CEO“0薪”，携程自救

3月9日，携程CEO孙洁发表了一封内部信：“从本月开始，James(携程联合创始人、董事局主席梁建章)和我开始0薪;公司高管层也提出自愿降薪，最低半薪，直至行业恢复;其他员工暂缓涨薪;服务部一线员工可正常调涨薪资。”

实际上，旅游业是被新冠肺炎疫情冲击最大的行业之一。 按照各大平台先前统计，今年春节长假原本将有的4.5亿人次出游，按照2019年全国旅游平均日收入178亿元来计算，今年春节我国旅游业每日损失将达到170亿元以上。

孙洁日前在接受采访时表示，携程有上亿人次退订，垫资超过了10亿元人民币。

3月9日，梁建章在接受36氪采访时也指出，这是携程成立以来“亏得最多的一年，或者至少一个季度”。

因此，在3月5日，携程召开线上发布会，启动“旅游复兴V计划”，将持续全年，分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段。携程将联合数百目的地启动10亿元复苏基金，用于刺激旅游消费。

孙洁表示：“V代表触底反弹，也象征着行业对于未来的信心。虽然疫情还在关键的防控阶段，但我们不能消极被动地应对行业面对的严峻考验，我们倡议全行业通过自己的努力制定当下及今后的精准策略，共同等待迎接旅游经济振兴的春天。”

在日前的采访中，孙洁对未来充满信心。虽然短期对一个季度、两个季度的收入会有影响，但她认为旅游业在疫情结束之后会有报复性的增长。而目前，行业也已恢复10%以上。

从现有的数据来看，国内旅游实际上已经出现了初步回暖的迹象。携程网近期发布调研结果显示，85%的用户疫情过后仍会继续今年旅行计划。根据携程机票数据，当前携程五一假期机票搜索量已高于去年。

以下为携程回应全文：

针对部分社交媒体上关于携程人力资源政策的传言说明如下：

“新冠”疫情对旅游行业造成巨大冲击，携程在行业中虽具备一定的抗风险能力，但也需要因时制宜主动采取积极措施防范风险，尤其是致力于更长远地保持团队的稳定和发展性。

此次疫情对携程各业务和部门造成的影响不一，人力资源政策也将动态根据实际业务情况来制定，网传政策不代表携程全员人力资源政策。

当然，受响应国家因疫情影响全面暂停的团队旅游等产品政策的影响，确实部分业务目前处于停滞状态。对于业务量减少严重的部门来说，全员全日工作制已不合时宜，这些部门计划采取与实际工作量相匹配的轮岗轮休工作模式，目前正与员工通过协商的方式征询意见，并非强制执行。随着疫情逐渐向好、业务的恢复，这些部门也将及时调整排班，逐渐恢复到正常状态。

根据国家人力资源和社会保障部1月24日发布的相关通知，企业受疫情影响可通过轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位。事实上，2003年“非典”时期，携程也采取过上述方式，通过轮岗轮休，保持住了员工队伍的稳定，所以在“非典”过后，相对其他企业，携程的团队也在市场复苏和反弹过程中获得了更大的成长。

3月的春花已经盛开，携程愿与员工携手共渡，共盼春来。

携程集团

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