微信向用户道歉 微信支付崩了

10月29日，很多用户发现微信支付总也不成功。商家扫码、美团外卖、京东商城、滴滴打车等多个场景无法使用微信支付。习惯“从自身找原因”的用户无论是换手机还是换网，都无法完成交易。“微信支付崩了”一时成为热搜。当晚，微信官方宣布问题已全部修复，并向用户道歉。

资料图 新华社记者毛思倩摄

说起来，这不是电子支付头一次出事故了。前几年流行春节抢红包，巨大的流量曾让支付巨头们一度瘫痪;2016年7月，支付宝华南机房发生故障，用户购物、买火车票以及订餐均受到影响。

现在民众已经习惯了不带现金出门，无论是网络购物，还是菜市场买菜，通过手机扫码结账、转账，对移动支付已经到了须臾不可或缺的依赖程度。虽然近年来各大银行也都推出了支付APP，但微信和支付宝两家仍旧独占鳌头，是亿万民众最常用的金融工具。由于超级体量和市场占有率，这两家一旦出点什么状况，往小了说消费者生活不便，商家资金受损;往大了说是对支付行业造成巨大影响，危及金融安全。马云曾经说过：要是把支付宝弄瘫痪了，不仅仅是公司倒闭，我还要进监狱。虽是玩笑话，也说明兹事体大，移动支付的安全实在开不得玩笑。

保障移动支付的绝对安全，企业当然是责任主体;但也离不开国家层面的监管，离不开法律法规的约束。在去年召开的移动支付安全与创新研讨会上，央行支付结算司负责人明确表示，移动支付的主要特点是安全、便民和创新，其中，安全毋庸置疑是基石一般的存在，是移动支付业务的首要目标和重中之重。据了解，为了保障老百姓的资金安全，央行早已规定支付机构的客户备付金要进入央行指定的账户之中，由央行统一监管，也就是说，在企业移动支付的钱柜外，还套有国家的保险柜。而在法律层面，《电子商务法》也特别指出，“支付指令发生错误的，电子支付服务提供者应当及时查找原因，并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的，电子支付服务提供者应当承担赔偿责任，但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。”也就是说，支付崩了，必须认错;造成损失，必须认罚。

方便和创新，不能以牺牲安全为代价。微信支付闪崩，再次为移动支付安全敲响警钟，规矩还需要再严，监管还需要再细。安全不过关，老百姓不放心，便民惠民就无从谈起。新技术不可避免带来新风险，运营机构对支付安全的要求不能有任何懈怠，要不断提升风险防控水平和能力，始终把对产品和服务的安全性要求放在首位。当然，作为普通商家和消费者，也要未雨绸缪，不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。无论什么时候，钱包里的人民币现金都是最靠谱的支撑。

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