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郑州联通5555靓号莫名被补卡 过户收取万元入网费

近日,中宏网以《消费者购买联通靓号遇过户困扰万元办卡费去向成谜》为题报道了郑州的李先生购买使用中国联通手机靓号的一些遭遇引网友热议。

2013年,李先生通过中国联通郑州分公司一工作人员花14400元购买了一张尾号为5555靓号手机卡,使用期间发现该卡机主登记并非本人,曾多次向联通公司反映要求实名制过户均不了了之。日前,李先生再次维权后,原本正常使用的手机卡被莫名“补卡”,而导致不能使用;对于14400元办卡费用去向更是扑朔迷离。

目前,该事件有了新进展:李先生使用七年之久的手机卡完成了“过户”事宜,但596元的套餐资费仍不能做降低调整,同时又被强制收取了7200元的“新入网”费。针对中国联通郑州分公司的种种处理情况,李先生怒指其管理混乱,诚信缺失。

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据李先生说,手机卡被莫名“补卡”后,联通公司郑州分公司丁某志通过中间人警告其不要到处乱投诉,即使投诉也没有用,如果再投诉,更不会解决“过户”问题。

李先生还告诉记者,丁某志与中间人述称,“当时是说过三年后可以降低消费和办理过户,但是得用变通的方法去实现。关于降低消费,四连号是降不到200元的。除非让省公司老总签字,自己没有那么大的排气量。”

丁某志还说,“这号我给他补了,但我给他一个面子,等会安排人把卡再给他送过去。我那天还没一说呢,到那就给他补走了。”丁某志称,当时买卡是掏钱了,但掏的14400元是交的话费。

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对于丁某志的说法,李先生表示质疑,既然交的是话费,为何当时手机卡里并无这个话费呢?这14400元到底进了谁的“腰包”呢?

中国联通客服人员告诉李先生,他使用的手机卡加入了一项名为“金水区餐饮娱乐集团网”的业务,套餐资费是596元,且是“0预存开卡”,还免费赠送了一部时价数千元的苹果手机。

联通客服人员的说法与丁某志声称14400元是交话费的说法更是让李先生感到疑惑。

7月3日(也就是卡被补走的第六天),李先生尾数为5555的手机卡被送还。

虽然手机卡能正常使用了,但是李先生仍然很是担忧。“正常使用的手机卡说停就给我停了,说补卡就给补走了,联通公司在管理上竟如此的“随意”,作为中国联通的用户,感到很没有“安全感”。我要求按照当时和丁某志买手机卡号时的约定,尽快将手机卡号实名制过户到我本人名下,且降低套餐。”李先生表示。

7月8日上午,联通公司丁某志安排人联系我说,让我到联通公司郑州中原路营业厅办理实名制过户。过户时,营业厅工作人员称,手机卡过户后,视同新入网用户,月低消600元,并且须预存7200元。李先生向记者诉说。

手机号已经使用七年,怎么又成为新入网用户了呢?况且,手机卡开户时本身就是“零预存”开卡,对于联通公司要求以新入网用户再预存7200话费的做法,李先生表示不能认同。

但如若不按营业厅的要求预存话费,手机卡就无法过户登记在自己名下,想起近几年给自己带来的诸多不便,只能接受这个“不合理”的条款。李先生无奈地说。

李先生向记者苦诉,这几年来曾不断的向联通公司进行反映投诉始终无果,如今手机卡终于“过户”到自己名下,但自己并没有任何喜悦感。从推诿不承认销售此号码,到卡被莫名补走,又安排人送回,再到须缴纳7200元的新入网费用方可过户,低消还分文未降,以及联通公司对待用户反映的问题“一波三折”的处理风格及对待顾客的不负责任态度,极大的影响了联通公司在客户心中的形象和信任度。

对于李先生的质疑,7月15日,中宏网记者将问题反馈至中国联通河南分公司,该公司张姓相关负责人表示,会将记者反映的问题同联通郑州分公司一起落实回复。

截止发稿,尚未收到联通公司任何回复。