郑州“双休日开放便民服务” 提高了办事办证效率

7月20日，市民在郑州市住房保障和房地产管理局办事大厅办理相关业务。记者 王铮摄

公安局服务窗口

7月20日，周六，是郑州政务服务办事无休日制度正式实施的第一天。当天上午，记者探访郑州市公安局出入境部门、交警部门服务窗口的工作情况。

9时30分，在郑州市金水区出入境接待大厅，记者看到工作人员正在热情为市民办理相关出入境手续。

市民赵先生办理护照申请，从照相到受理结束，仅用了20分钟。“现在办理护照真是方便，照相免费，拍照拍到申请人满意为止。申请人不用填写表格，只需要刷一下身份证，系统就会自动将申请人的信息打印出来，不仅简化了申请流程，还提高了办事效率。”赵先生说。

郑州市公安局金水区出入境接待大厅业务指导负责人闫利利说：“为了方便群众办理出入境证件，郑州市出入境管理部门全面推行‘只跑一次’工作制度，通过优化办证流程、增设自助设备、扩大‘绿色通道’‘一网办理’‘一张表单’、微信视频面对面咨询等多项服务举措，提高了办事办证效率，减轻了群众办事成本。”

10时30分，记者来到郑州市交警一大队交管业务综合服务大厅。“趁着周六休息，我特意来交警队补办驾驶证。”市民王先生说，“这项措施真是给群众带来了实实在在的方便。”

郑州市交警一大队大队长王勇告诉记者：“下一步，我们将合理调配周六周日的值班制度，充分满足群众的办事需求。”

11时45分，临近下班，记者来到郑州市车管所，在综合业务一楼大厅，身着统一服装的导办员忙着为前来办事的群众进行引导服务。

“最近我买了一辆新车，因工作原因，没有及时上车牌，仅办理一个临时车牌。今天来办事的人不多，我用了不到半个小时就办好了上牌手续。”来办理新车入户的李先生告诉记者。

郑州市车管所负责人说，为方便群众，车管所实行“一窗式”受理，将原来的受理、审核、归档等窗口统一整合，群众只需排一次队，在一个窗口就可办妥全部业务。(记者 李凤虎)

不动产登记中心

7月21日上午10时，郑州市房屋交易和不动产登记CBD服务大厅。

与正常工作日的热闹喧哗相比，此时这里显得冷清了许多。二楼大厅供业务办理人员临时休息的椅子上空无一人。工作人员说，刚刚只办理了一件抵押权注销业务。

下到一楼，正巧一个姓李的年轻人正在办理二手房交易业务。他说，平时上班非常紧张，最近买了一套二手房，一直没时间办理交易。听说郑州市推出便民服务措施，双休日也能办理不动产登记业务，便趁这个机会完成转让手续。

10多分钟后，李先生就办完了房屋转让交易手续。他说：“这项便民措施真是方便了群众，双休日过来办事又快又好。”

在大厅值班的郑州市不动产登记中心副主任杨爱武说，从这个双休日开始，郑州市区不动产登记的10个办事大厅，双休日都可以办理不动产登记业务了。

根据统计，在这个双休日，CBD服务大厅共办理转移业务20件，抵押业务10件。而在正常工作日，这个大厅每天办理的各种业务在400件左右。

杨爱武分析说，这既有双休日刚开始办理业务，很多市民不知道的因素，也有很多业务不配套的因素。比如，二手房交易大部分是通过金融机构和房屋中介办理交易手续的，而双休日这些机构的工作人员也休息。“未来我们将继续加大宣传力度，同时严格按照要求做好服务，真正让这项便民服务方便市民。”

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