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2016京东集团年会刘强东讲话实录(附演讲稿精简版)

  兄弟们,今天再次跟大家见面了,每次都能看到这么多兄弟坐在这儿,真心的开心和高兴!

  相信昨天很多人看过了我们1999年的年会视频。我看了视频的第一感受是,京东从创立公司那一刻开始,就是讲究品质的。我们销售一张光盘,刻录一个视频,保持了16年没有坏掉,这个品质是难得的。所以才能给我们留下了这么珍贵的视频。那一年包括我在内的员工只有7个人,在那个年代,看不了太远,看不了更高,也不知道世界上真正的大公司是什么样。

  而去年的年会我说“我们要向万亿净收入的企业进军”,虽然在今天,我们京东所处的位置已经比当年看的远得多,但是如果我们以攀登喜马拉雅山作为目标的话,我们现在站在什么位置呢?

  今天的京东

  截止到2015年12月31号,京东员工总数近11万人,而2016年,我们还将增加4万名左右的全职员工,员工总数将超过15万名。同时,众包物流还有50万名兼职的员工,以及京东商城已经在中国超过17万个村庄有了我们自己的村民代理,所以我们已经有超过70万名兼职的员工。相信在今年,我们兼职员工将突破100万。

  2015年,整个集团服务了全球超过1个亿的家庭和1.5亿的消费者,1亿个家庭是什么概念,相当于欧洲好几个国家的家庭总数。我们还有超过10万个品牌的客户,就是向我们供货的品牌商。

  同时,2015年我们实现了好几个“第一”。手机销售额是中国最大。无论线上和线下,京东商城都是中国最大的手机零售商、数码零售商和电脑零售商。

  我们的家电业务,飞利浦在京东的销售快速增长,去年我们已经追平了沃尔玛,奥克斯空调,LG的洗衣机,海信的彩电,都已经超过了我们的竞争对手。我们的空气净化器,整个网上70%的空气净化器都是京东商城卖出去的,包括京东的众筹,有几款众筹产品也是净化器。家电事业部很多兄弟向我说,2016年京东家电业务的目标是成为中国第一零售商。

  我们的服装服饰,2015年GMV的同比增速是整个行业增速的2倍以上,去年我们服饰类销售超过5亿件,而今年服装服饰事业部的兄弟们能够给力,争取让中国每个家庭平均都能在京东购买一件服装。同时,在三年之内,我也希望服装部门一定要成为中国品牌服装的NO.1。我们卖的都要有品牌,包括有品牌文化、品牌设计、品牌的价值主张,而不是在一个杂牌上贴了一个牌子就叫品牌了,我们永远不跟人比杂牌的、假冒的、伪劣的销售额。我们的消费品事业部,奶粉、纸尿裤,可以说是中国线上线下的NO.1,大米比我们两个老对手加起来多得多,茅台、五粮液、我老家的洋河,京东商城都已经是线上线下中国最大的零售商。同时在我去法国招商之后,我们现在成为拉菲集团在中国大陆最大零售商。京东售卖的商品绝对保真。我们不仅仅对自营做到保证,京东卖家也能给到保障和背书。

  2016年,我们还有几个创新项目,今年跟大家分享,第一个是新通路事业部。这也是我亲自定下来的,成为我们2016年全集团的火车头一号项目,这个部门是干什么的?夫妻老婆店是其他业态都难以进行渗透的。比如说中国农村每一个村子,都至少有一个小卖部,每个镇上都有卖手机的,我们去镇上调研,用户觉得去京东买还是太远了,包括淘宝、天猫,都觉得离得太远了,就镇上王五是卖手机的,他在镇上卖了15年的手机,卖得很好,服务非常好,有什么问题找他都能解决,他们是靠社交,社区,很小的区域范围之内,有自己独到的生存模式,我们很难跟他们进行竞争,这已经超越了价格,超越了品质,超越了服务。

  在一个相对比较封闭的社区里面,这种生意并不是像京东商城这种强调标准化的可以替代的,我们要成为他们的供货商,成为他们的伙伴,京东在中国覆盖了几万个乡镇,每天都有车辆进出,你买一台手机和十台手机对于京东商城来讲成本一样,所以我可以给你供货,通过传统的批发管道,我可以每天给你送货。我们希望这些商店能够成为我们的合作伙伴,这样也有利于把品牌快速的带到四到六线城市去。

  下一个跟大家讲的是京东全球售的业务,去年第一年算是对外开张,开门大喜。当年销售远远超出我的预期,相信我们在几年之内,他们会给公司带来更多更好的价值。

  京东的全球购,从去年4月1号开始组建团队,6月份开始招商,然后开始逐步上线,半年的时间已经开了约十个国家馆,增长速度非常快,2016年,全球购的增速有望超过600%。

  京东商城的运营部门,在五年之内,相信我们在全国拥有的仓储总面积将超过1000万平米,我们在中国建立了近200个物流中心,我们的四级物流网络非常的庞大而复杂,但依然保持了全球最高的运营效率和最低的运营成本水平。京东商城强调的前端用户体验、后端成本效率的核心竞争力已经达到了。

  其中要提一下广州亚洲一号项目,2015年下半年刚刚启动的,在京东是第二个亚洲一号项目,但是在双十一当天,单仓实现了超过50万包裹的出货量,这已经超过了全球最高的单仓出货量记录。三年之内,相信亚洲一号项目,随着亚洲二号,亚洲三号逐步跟亚洲一号连起来,我们公司的产能还将很大幅度地提升,对我们自营起家的公司来说,仓储的产能是直接决定了我们销售额增速,具有非常大的意义。

  在去年年底,我们还做出了非常重大的决定,那就是从2016年开始,京东商城将投入巨资建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络。这里面有几个关键词,第一个是仓配一体化,有仓,还要有自己的配送能力,冷藏冷冻都要有,而且是B2C网络,要送到每个家庭,服务于每个消费者,而不是针对哪个门店或者是哪个代理商。

  最后一个网建成之后,意味着京东商城在中国已经拥有了“三张大网”。第一张大网是最常见的B2C的网络,仓配一体化的,B2C模式。第二张大网是以大家电为核心的大件送货仓,一旦我们把第三张网——生鲜的冷藏冷冻的仓配一体化网络建成之后,京东商城将成为全球唯一拥有三大仓配一体化网络的电子商务公司。随着我们三张网络建成,公司成立了一个全新的事业部——生鲜事业部。这个部门有两个最核心的职责,一是做自营生鲜,要协助运营体系把覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化网络搭建起来,把大量的商家招进来,未来生鲜我们在自营以外重点要通过服务我们的合作伙伴,像永辉超市,天天果园,提供他们覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化设施和服务来服务终端用户。第二,这个事业部要在全球去寻找发现有品质保证的、还没有进入中国的这些特色生鲜食品,要把这些品牌找出来,引入到中国来,让中国人也能够享受全球的、安全的、高级的、有品质的食品。

  再看看我们的配送,截至 2015年12月份,京东商城已经有3544个站点,14万个乡村推广员。2015年,京东商城的客服已经超过了1万人,全年接的电话超过1.2亿个通话,这些都是保证我们客户服务能够得到及时响应和处理最后的保障。

  目前商城依然承担了集团绝大部分的销售额、收入和几乎所有的利润,按照今年已经公开的前三个季度公开的财报,NON GAAP已经是在盈利线附近,这说明京东商城已经为集团贡献了大量的血液和子弹,能够让集团去做大量的创新项目,去为集团未来三到五年的增长和利润提前做好布局。

  下面说金融。我今天要跟大家宣布一个好消息。京东金融成功进行了A轮融资,第一轮融资达到10亿美金,总估值超过460亿人民币,从气势上来讲,已经远远超过了商城早期,我们金融做了两年就做到这样的成绩。这是基于你们的业绩,基于市场和投资人对我们的期望,对我们未来的预期,这就意味着给你们的压力将远远超过京东商城。我们拿投资人的每一分钱,都要十倍、二十倍还回去。 京东金融的很多业务都是在全国甚至全球首创,比如说京东白条,我们是全国第一个电商公司推出白条服务的。供应链金融,股权众筹,产品众筹,我们整个京东金融进行了大量的创新。所以金融集团有资格赢得市场的信任,我也希望京东金融继续保持创新概念,能够继续为我们的消费者服务,永远不要忘了我们的用户体验,我们的客户为先。

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